国泰取消航班 着FB私讯跟进 项明生一肚气：机械客服唔明我意思
撰文： 孔繁栩
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国泰航空自去年年底起，持续有航班取消。旅游达人项明生昨日（7日）原订台湾桃园飞日本关西，抵达机场始获国泰通知“班机调度”而被取消，最终即场花2000多元买华航机票。
国泰航空昨傍晚在项明生的Facebook上留言致歉，著他私讯跟进协助。现身处关西的项明生向《香港01》表示，私讯国泰FB后发现，原来只是由聊天机械人接待，对方覆称“我不太懂你的意思”，项明生无奈表示：“真系浪费我时间。”他又指国泰主动留言称协助，但至今未有真人公关与他联络。
自费买机票去日本 指聊天机械人回复是浪费时间
项明生向《香港01》表示，国泰在事隔12小时后才于他的fb留言，著他私讯联络，“我已经买咗第二张机票飞咗去关西，食紧晚餐喇”。
他之后私讯国泰fb，岂料是由一名聊天机械人接待，“我私讯佢话‘我系James，你叫我私讯联络你’，个机械人覆我‘我唔明你问题，可否重新输入’，我开紧工要做节目㗎，真系浪费我时间。”
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“国泰曾是港人骄傲，现令人悲哀”
项明生又苦笑指，“CEO、PR team都识我，但无公关揾过我，净系叫个机械人嚟，唔好同我玩啦”，他称国泰曾经是香港人的骄傲，如今每况愈下，令人感到悲哀。不过，他指国泰始终是大公司，航点和班次较多，“希望下次搭飞机啲机师唔好病啦”，又促请国泰因应人手开航班，“唔好去到（机场）先嚟cut”。
国泰航空早前公布，由于机师因病缺勤较预期多，圣诞节起有航班取消，1至2月平均每日12班机受影响，但保证农历年高峰会正常运作。