判头召白车说错地址失救亡　陪审团裁定死于自然

装修判头在街上感到不适打999求助，疑因说错其所在位置，救护员到场搜寻不果，约7分钟后收队。判头最终在两小时后，被途人发现倒毙街头。死因研讯早前展开，揭当日死者曾在电话上持续气喘呻吟，并说：“我行唔到啊，快啲嚟救我。”警方通讯员承认因死者清醒，故未要求启用手机定位。2男3女组成的陪审团今（30日）退庭商议约1小时后，一致裁定死者死于自然，并建议警方及消防处加强培训接线员的提问技巧，如向求助人查问附近有否灯柱、消防喉等可供内部系统识别的资讯。

死者赖志超（65岁）于2017年6月16日早上，被发现倒卧于砵兰街288号，当场证实不治，后被证实死于支气管肺炎。

陪审团向当局提出两项建议：

1. 加强对公众宣传相关报案指引，呼吁市民报案时需提供街道名称号码、大厦名称、灯柱编号或者附近有否俗称“消防喉”的取水位置，并需提醒公众提供店铺名称不一定能作出定位

2. 加强接线员提问技巧，包括询问报案人士附近有否地铁站、巴士站、灯柱、取水位置等可供系统识别的资讯

警方通讯员称因死者仍清醒 因此未有要求上司使用手机定位系统

综合庭上证供，赖当日清晨5时57分在街上感不适，自行打999求助，并喘着气说：“我系砵兰街啊，我行唔到啊，快啲嚟救我。”警方通讯员陈燕芳遂将电话转驳至消防“白车台”安排救护车，其后消防队目江学智加入通话，多次追问街号、附近大厦名称等，但赖一直未能提供准确地址，只提及“连成”、“美光卖瓦仔个度”等字眼。

陈及江均指，当时警方及消防内部调派系统无法上网，不能搜寻店铺资料，他们工作期间亦不能使用私人电话。二人均称曾按赖提供的资料搜寻系统，但未有发现。陈承认当时警方可使用手机定位系统，惟她未有要求上司这样做，解释称：“佢系清醒啊嘛，佢系讲到嘢啊嘛。”

赖最后在电话上表示在太子附近，同时说：“唞唔到气，快啲。”江遂调派太子分局救护车到场。救护总队目姚忠强约于6时10分到达砵兰街，期间曾两度致电赖，但无人接听。他扩大搜寻范围至荔枝角道西等10数个街头，但未有发现，后于6时17分终止搜寻。

警方及消防处代表早前供称 事件后已改善搜寻方法

赖早上8时半被途人发现，其时倒卧于砵兰街286号一间商舖外，口吐白沫。途人报警后，救护员到场见赖没有生命表征，且已开始尸僵，当场宣告死亡。法医认为赖生前长期气管闭塞，较难判断离世前多久出现支气管肺炎病征，但指支气管肺炎可致命，即使及时获得治疗也未必能够救回性命。

警方及消防处代表供称，当局自2021年起便可透过Whatsapp或微信让求助者分享实时位置；2022年与本港4间通讯商制订程序，可以要求取得求助人电话发射塔位置；今年起亦提供 iOS及Android 智能手机“进阶行动定位（AML）”服务，以获求助人座标。但基于保安及私隐理由，内部系统至今仍然不能上网，但接线员可额外获iPad上网，救护车亦会配备智慧电话。

案件编号：CCDI-745/2019(DK)