施政报告｜长者照顾近百岁哮喘母亲　批照顾者专线难即时上门支援

以老护老在香港愈趋普遍，政府推出一系列支援照顾者措施，达到去年施政报告有关绩效指标，不过仍有照顾者表示受惠有限。已届77岁的伍婆婆需独力照顾近百岁、患哮喘及认知障碍的母亲，她指照顾者专线未能提供即时上门支援，又期盼政府能放宽照顾者津贴门槛。

有社工表示，照顾者热线需配合足够服务配套，而照顾者资讯网站对于长者而言较难使用，又建议政府投放资源发展邻舍服务，如训练同区、低收入家庭妇女以服务长者。

施政报告2023・专页｜措施懒人包　派钱生育　楼市减辣　李家超KPI

政府在去年施政报告附件列出为指定项目订立了110个指标，包括有关加强支援照顾者的绩效指标(KPIs)，例如把低收入家庭照顾者津贴恒常化，并把每月津贴额由2,400元增至 3,000 元、为照顾者提供一站式资讯网站和热线服务，以及增加暂顾服务。政府上月举行“齐撑照顾者行动”起动礼提及有关措施，并已逐步落实，一站式资讯网站则于下月推出，最终达到所有的绩效指标。

七旬妇照顾近百岁母亲　24小时守候难以熟睡

住在石硖尾邨公屋单位的伍婆婆，今年77岁，曾两次中风及患有三高，仍需独立照顾患哮喘及认知障碍症的96岁母亲。伍婆婆家门的把手，绑著一根红色尼龙绳，还挂著一条小丑鱼钥匙扣。她指红绳是母亲主动绑上的，以辨认家门，而小丑鱼钥匙扣则是伍婆婆后来加上的。

伍婆婆的母亲静躺在一张双层床的下床铺，露出瘦削的双腿。床前摆著一台氧气机，接驳她身上的鼻喉管，床边墙上则挂著各式药油，“真系药房都冇咁犀利。”

家中的挂历，有她记下母亲何日何时要复诊、看中医的备忘，一张张的覆诊文件夹在月历前后。月历旁的木架上整齐叠满十多个盒子，并贴上标签分类，有母女二人每天要服用的药物、止咳药、糖尿机、抽血仪器等。

伍婆婆的丈夫与儿子均因癌症去世，亲戚也寥寥无几。她自称“24小时照顾者”，时刻守候在母亲身边照顾她，“即系佢几时醒、几时食、冲凉、去厕所、换（尿）片、全部一手一脚都系我做嘅。”只有当母亲入睡，伍婆婆才会睡，一旦听到声响，便要立刻起身看顾母亲，一直难以熟睡。

伍婆婆指，母亲很爱干净，如先前还能自理的时候，一日要洗澡三次，甚至夜晚睡到出汗时也会洗澡。如今，这些全由伍婆婆协助她。由于母亲患有认知障碍，失去对时间的概念，食不定时。除三餐外，只要母亲一喊肚饿，伍婆婆便会为她冲奶粉。

母入院近一个月　每天奔波送饭

伍婆婆指母亲因哮喘在上月中凌晨入院治疗，直至本月11日才出院回家。母亲在家中需要使用氧气机，伍婆婆不时要留意母亲有否误拔喉管。在母亲住院期间，伍婆婆每日中午及晚上都到医院探望母亲，带著亲手煮的汤和饭菜。来往菜市场、家中及医院，伍婆婆比平日更加辛劳，曾经回家后连鞋子也忘记脱掉便直接躺在床上。

四个月内跌伤头四次

虽然是24小时照顾者，实际上难以每分每秒守候在侧。伍婆婆有时外出买菜，虽然提醒了母亲不要主动起床，但仍无法避免意外。有一次，母亲不慎跌倒令肩部脱臼，拼命大喊，有邻舍致电通知伍婆婆回家。她带母亲到医院检查及做物理治疗无果，再转向跌打医师求诊。伍婆婆指，每次看诊费要450元，直至囊中羞涩，医师体恤她们并豁免费用，甚至免费治好伍婆婆的身体劳损，她才能将榻上的母亲扶起身。

伍婆婆表示，母亲行动不便，基本上除了去厕所、吃饭会起身，大部份时间都躺在床上。母亲每次去厕所时，均需有轮助行架辅助行走，亦需女儿在旁扶持。她透露，今年一至四月，母亲每月都在家跌倒一次，共计四次，而且每次都伤及头部，需要缝四至六针。

从床上坐起的动作本是简单，但对于伍婆婆的母亲而言，并非易事。母亲需要用双手拉著悬在双层床上铺板的绳子借力而起，再靠伍婆婆弯腰将她扶起身，易伤腰部。不过伍婆婆指，有社协组织替她购买一张约3,400元的床垫，提升床的高度后，母亲只要拉绳子助力便可起身，免去伍婆婆弯腰之苦。

伍婆婆与母亲均有宗教信仰，伍婆婆以往每逢周末都会参与教会活动，不过她称最近母亲病情不稳而未能去教会，“特别而家咁样，我半步都离唔开佢。”话及此，伍婆婆眼眶禁不住湿润了。

作为照顾者，伍婆婆表示很辛苦、压力很大。

期盼放宽照顾者津贴门槛

政府将低收入家庭照顾者津贴恒常化，不过伍婆婆因正领取综援，不符合领取照顾者津贴的资格。母女靠二人领取综援共10,000元生活，伍婆婆表示，单靠综援金不足以开支，特别是医疗费、药费等。如母亲这次入院近一个月，她花费了6,000元为母亲买药品和食物等。伍婆婆希望能获得照顾者津贴，理想是每月能获得3,000元补助，但不论金额多少，都可作安慰：“畀十蚊你，我都去买粒糖食下，‘哦𠮶粒糖系甜嘅㖞’，咁你当三岁嘅细路仔嚟氹我哋。”

照顾者专线未提供即时上门支援

政府设立照顾者专线，伍婆婆曾经致电专线，却指无法获得及时支援，“三更半夜我打电话，我阿妈咁样咁样，你派个人嚟帮下我，或者同我去睇医生（陪诊）。”她得到的回复是转介她到日间服务中心等，未能提供即时上门支援。另外，政府下月将推出照顾者资讯网站，但未必适合不熟习上网的伍婆婆，“一啲都唔识（上网），我用电话就系打出打入，人哋教我WhatsApp咁咪又WhatsApp下，影下相，就系咁多啦。”

照顾者热线需配合足够服务配套　长者上网难

负责跟进伍婆婆个案的社工阮姑娘，认为政府推行的照顾者热线，能发挥情绪辅导及介绍服务资讯的作用。不过，她指相应的服务配套及名额足够，才能真正帮助到照顾者，有些服务如暂托宿位支援的申请程序需要加快。至于照顾者资讯网站，她表示对于弱势、教育水平较低的长者，接受这些资讯会有困难，相信面对面的服务会较好。

照顾者津贴门槛过高

至于照顾者津贴恒常化，她表示因门槛未放宽，如领取紧综援、长者生活津贴、伤残津贴及在五年前轮候长期护理服务等，令基层、有经济需要的照顾者无法申领。她指照顾者不论医疗、保健的支出庞大，又因体弱长者或残疾人士看医生或覆诊时往往需要乘搭的士，故交通费开支亦大，变相增加照顾者压力。

建议参考邻舍服务　训练同区妇女服务长者

她表示，有社协机构推出长者社区保姆计划，建议政府参考及投放资源给地区机构，帮助发展邻舍之间的服务，因照顾者很多时候需要的是紧急支援。例如由地区机构训练同区、低收入家庭的妇女，弹性提供不同服务予有需要的长者及照顾者。