易通行｜多名车主接“轰炸式”通知　服务商推送出错　运署促交代

“易通行”实施已三个多星期，并在3条政府隧道运作，“虾碌”事件未停。最新一宗是有多名开立“易通行”的车主不约而同在今日（31日）收到“轰炸式”短讯，连环显示不同车牌号码的行车收费纪录，部分更显示其储值帐户的余额过低，提醒要进行增值。
运输署向隧道费服务商了解事件指，涉及系统推送通知程式出错，以致误发缴费通知予部分用户，系统没有向车主错误扣取隧道费，当知悉事件后已立即修正，并对用户致歉。署方要求服务商提交报告，避免同样情况。

Facebook群组“马路的事讨论区”今早（31日）大概10时半网民Fung Ho开帖文，贴出他在3分钟前接获“易通行”连续三个短讯，每个短讯显示3个不同的车牌，分别在昨日（30日）下午六时许行经狮子山隧道（往九龙）、青沙管制区（往沙田）及狮子山隧道（往沙田），显示要缴交8元的行车费，每个短讯都有参考编号。该网民帖文指出“而我不知道自己有三架车、仲识分身同时间系三个地方出现、定我其实请左（咗）三个司机自己唔知”。

短讯显示不同车牌　有人连接30多个通知

帖文一出，引来大批网民热烈回应，Fung Ho答复时补充其易通行是使用“车种贴”，其登入自己易通行帐号则正常，手机程式的通知纪录亦没有上述讯息，“应该系错误嘅push notifications”，并就此情况已电邮通知易通行。

不少网民留言都表示今日都有同样情况，纷纷分享其手机截图，不约而同都是今日收到的连环短讯通知，情况与发帖的网民显示昨天的行车纪录有日子上的差别，更甚者是一名叫Ka Ka Him网民，上载其手机录屏影片，显示一次过收到30多个短讯，车牌都是不同，有些更显示有关帐户余额过低。

▼5月29日　狮隧收费广场“易通行”首个工作天▼

运输署引述服务商向车主致歉

运输署回应查询时表示，已立即向隧道费服务商了解事件。隧道费服务商经初步调查，回复指事件涉及系统推送通知程式出现错误，以致系统错误地发放缴费通知予部分用户，系统没有向车主错误扣取隧道费。隧道费服务商知悉事件后，已立即修正相关问题，并对用户造成不便，表示歉意。

发言人表示，运输署已要求隧道费服务商就事件提交报告，并要避免同样情况再次发生。

再有车主报料谓一秒收61个讯息

在《香港01》报道事件后，于6月1日接获读者报料称，昨日（31日）“非常夸张，1秒（收）61个讯息”，但翻查自己“易通行”帐号发现这大堆讯息中仅得两个是属于本人，其余全部不是，帐号亦没多扣钱。该读者致电“易通行”热线反映情况，引述客服指都有收到其他查询有相同情况，但没有像其收到那么多讯息。

该读者表示，暂时未敢绑定缴费方式，但热线客服人员仍游说其要尽快绑定。

▼5月7日　易通行首日有的士司机连接多个短讯▼

推送通知出错非首次　易通行连环失误

今次已非“易通行”首次出现连环短讯，早在5月7日实施首天，已有的士司机接获多个通知，一时说他通过什么隧道，紧接又说“自动缴费不成功”，几分钟后又收到第三个讯息，通知“已成功透过指定储值户口缴费”。

署长亲就一分钟行车解画

此外，《香港01》更接获投诉指收到其交易纪录显示其车辆于一分钟内来往青沙管制区两次，经运输署署长罗淑佩在记者会上亲自解答是人手出错。

▼5月10日　有车主接获1分钟往返尖山隧道的“易通行”纪录▼