易通行｜离奇帐单1分钟来回九龙、沙田　车主失信心拒设自动转账

不停车缴费服务“易通行”本周日（7日）于青沙管制区（尖山隧道、沙田岭隧道和大围隧道）实施，惟旋即产生若干疑似错收隧道费的事宜。
继早前有车主涉被盗用车牌后被自动收取隧道费，再有车主向《香港01》投诉，指系统昨日（10日）错误征收其隧道费，显示她一分钟内来回沙田及九龙。她表示，本身未有贴上车辆贴，但有开设“易通行”帐户；由于未设置自动转账，故尚未缴交隧道费。她坦言，对系统失去信心，之后都不会设自动转帐，“你转呢个系统你都只系想方便市民过隧道，亦都减低交通挤塞问题，但如果咁样嘅话好似令到大家更加麻烦”。

▼5月7日　易通行于青沙管制区实施首日▼

昨天有网民分享指，经青沙管制区由九龙往沙田，惟程式显示她于一分钟内来回沙田及九龙。事主岑小姐向《香港01》讲述事发经过，她指昨早约12时56分，由九龙前往石门，期间经过青沙管制区，不过到达石门时查看电话程式，却惊见系统除了指她于12时56分往沙田；更显示她于一分钟后，即12时57分，已折返九龙。

岑小姐指，车辆并未安装车辆贴，但已设定“易通行”户口，因此程式内已可查阅交易纪录。她续指，由于没有设置自动转帐，因此尚未缴交费用，已致电“易通行”热线求助，对方称会跟进调查。根据岑小姐提供的应用程式截图，“易通行”指已收到其申述，将覆核其个案，预计于5个工作天内完成，并会以书面回复。

岑小姐坦言，对“易通行”失去信心，“无可能一分钟又来又回”。她续指，之后都不会设置自动转帐，宁可逐次付款，“如果我唔系贪得意望下个app嘅话，其实我都唔知佢会收多我8蚊”。她批评，原本“易通行”是希望更利民，却产生其他问题，“你转呢个系统你都只系想方便市民过隧道，亦都减低交通挤塞问题，但如果咁样嘅话好似令到大家更加麻烦”。

方保侨：系统或有bugs

对于为何会出现上述问题，香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，由于事主没有安装车辆贴，故系统首先以自动车牌辨识技术侦测，知悉她驶往沙田。然而，他认为系统可能有缺陷（bugs），而这类缺陷可以千奇百怪，令到上述情况出现。他建议，当局应在现阶段尽快修正系统中的任何缺陷，否则推展至其他隧道，行车量更多时，便会产生更多问题。

此外，他指车牌辨识有其限制，例如受落雨、大雾等天气因素影响，系统有认错车牌，假如刚巧在相近时间，有相近车牌的车辆往九龙，加上受天气因素影响，不排除会令系统认错为事主的车牌。他再次建议，车主应安装车辆贴，可减少出错机会。