顾客求退款20万反多付13万　美容女经理裁威吓营销罪成　判囚2月

美容中心女经理在处理一名要求退款20万的女顾客时，涉嫌装成顾客的朋友并讹称要多付13万元买疗程，才达退款门槛，顾客再付款后发现未获退款。海关经调查后控告女经理威吓性营业行为罪受审，她却称当时服用过量药物致“断片”，对事件并无记忆。案件今(5日)在九龙城法院裁决，暂委裁判官朱仲强称，根据涉案录音，女经理与顾客对答如流，并无任何异常情况，不信她受药物影响，裁定她罪成，考虑本案情节严重，必须判监禁，女经理须入狱2个月

被告胡育慈，38岁，被控作出具威吓性的营业行为罪，指于2020年11月21日至23日，销售予韩咏琦130,844元的美容疗程，透过使用骚扰、威迫手段或施加不当影响，在相当程度上损害消费者就有关产品在选择，导致韩咏琦作出交易决定。

向韩称退款须多购13万疗程

案情指被告在处理韩要求就20万元美容疗程的退款时，游说韩多购买逾13万的疗程，才达退款门槛，韩受其影响下支付了13万元，惟之后却未有收到退款。她事隔半年致电该美容中心，才得知被告已离职。事件最后交海关调查。

被告声称见口供纸才知事发经过

朱官裁决时透露，被告自言于2002年起接受精神科治疗，须定期服药。她案发时有幻听及情绪控制差，面对营业额、家庭等压力时，便自行决定加大药量，以应付工作。她称被捕及见到口供纸时，才知道事件的发生经过。

医生指从未遇过病人服药致断片

然而被告的精神科医生却指，被告服用的药物一旦过量，在医学上有可能引致断片，但他自1998年从医以来，从未遇过此情况。医生又指，被告于11月23日覆诊时的情况一切正常。

涉案录音觉被告无异常

朱官认为，被告当时服用过量药物，以减轻“应声”及自言自语问题，可见此并未对其工作有任何坏影响。而在涉案录音中，经医生诊断被告情况无异常，法庭亦认为其对答如流，清楚知道自己的行为，不接纳其出现“断片”，裁定她罪名成立。

赔偿需循民事程序处理

就赔偿令，朱官认为事主由始至终未有收到相关款项，被告亦无主动提出赔偿。法庭在权力上最多也只可下令赔偿10万港元予事主，未能全额赔偿，故决定不作任何命令，需循民事程序处理。

海关指刑期充分显示案件的严重性

海关高级贸易管制主任郑淑燕于判刑后，在庭外表示欢迎裁决，指刑期充分显示案件严重性，对业界不良分子作出清晰明确警示，海关将继续严厉执法，不会辜息任何违法行为。

被告装成事主朋友并假称事件是秘密

郑又指，被告看中事主容易信人、不懂得拒绝他人要求，软硬兼施、威逼利诱，更假装为事主的朋友，令其继续相信其说法，终在几个月后才揭发事件。被告亦捉住事主想要退款的心理，假称事件是秘密，令事主独自面对事件，无法寻求他人协助，手法卑劣。

提市民勿因同情心或贪便宜而轻信他人

郑最后提醒消费者指，不良商户的职员多以易信人者为目标，针对他们遇到突发事件时，不懂应对并容易妥协，以威吓手法逼使购买服务。因此特别呼吁市民对于销售人员提供的优惠、退款或回赠等建议时应加倍留神，勿因同情心或贪便宜而轻信他人，继而购买不适合自己或无法负担的服务，如有怀疑应坚决拒绝。

案件编号：KCCC766/2022