海关今年接近6000举报　服务类以美容居首　事主穿内衣时迫购疗程

海关于今年首10个月，共接获5,899宗怀疑违反《商品说明条例》的举报，包括2,194宗涉及服务问题，并以美容界收到最多举报。海关表示，曾有个案是店员恶言相对并拉扯仅穿内衣及浴袍的事主，美容师亦大力按压女事主的敏感部位，过程长达4小时，令事主不得不签信用卡购买疗程或其他服务。

据海关统计，自《2012年商品说明（不良营商手法）（修订）条例》于2013年7月生效至今年10月底，海关按该条例，共成功检控287宗案件，涉及193人及142间商户被定罪。而今年首10个月，海关共接获5,899宗举报，包括2,194宗涉及服务问题，3,705宗涉及货品，撇除去年一间连锁健身中心突然结业所引伸的投诉后，有关宗数分别较去年同期上升22%及30%。

以服务行业分类，美容、美发业有411宗举报，旅游有392宗，分别较去年同期的385宗及272宗，上升了7%及44%。而升幅最多的是装修服务，今年首10个月有170宗，较去年同期的77宗急增120%。

首次有定罪个案涉储存仓服务

另外，海关今年2月首次有定罪个案涉储存仓服务，指观塘一个储存仓，在结业后未有知会顾客下仍收取费用，并且失联，租放物品并已被法庭执达吏清走，令一名顾客失去具纪念价值的照片及证书等，东主涉不当地接收付款而被捕，最终被判即时入狱6个月及赔偿1万元。

黎流栢提醒，市民选择预缴式服务时，须考虑自身财政负担能力，并小心谨慎处理合约条款。他又指，《商品说明条例》的检控难度在于部分举报涉交易纠纷、不满服务质素及合约问题等，未必达刑事门槛，且有部分举报者已私下与商户和解，并撤回举报，直言不少案件除了举报人外，难找出其他独立证据，调查过程需依赖举报人配合，包括面谈、提交单据，甚至须上庭作证，故举报人的合作是非常重要。