新屋装修投诉增三成　工程逾年始揭家私有蛊惑　海关授四招自保

小业主或公屋居民新居入伙，必定迫不及待装修成理想家园。香港海关今年首7个月，录得107宗家居装修投诉，较去年同期增加三成。有小业主经历一年之久的装修后，在收楼时发现“货不对办”，惟因工程历时太长举证困难。海关人员经调查揭发，屋内的橱柜、衣柜及家私都有“蛊惑”，其价钱、品牌、质料等与合约有出入，即使不是“次货”，涉案承办商最终涉违《商品及说明条例》定罪。

海关提醒小业主，要“货比三家”、“留意收费”、“书面记录”及“查证牌照”，以保障自身利益。

屯门新屋邨菁田邨及和田邨相继入伙，涉9,000多个单位，屋邨中有装修公司进行推广。海关上周五（2日）到菁田邨向新入伙居民派发传单，提醒谨慎选择装修公司。

即使非“次货”　与合约不符可被控违《商品条例》

海关今年1月至7月接获107宗涉及家居装修的不良营商举报个案，较去年同期82宗升约三成，其中一宗个案的装修工程已历时一年，但投诉人怀疑“货不对办”，并已对细节印象模糊，海关展开调查期间，细阅了逾百页合约、图则与相关文件，超过20多个小时与投诉人会面，最终找出“蛛丝马迹”，原来单位内的橱柜、衣柜及家私的价钱、品牌、质料等，与合约有出入，虽然未必是“次货”，但足以涉违《商品说明条例》中的“应用虚假商品说明”，涉事装修商人最终被定罪。

装修商巧立奏追加收费：拆门不包括拆门框

海关版权及商标调查科不良营商手法调查课监督蒋依莉表示，现时涉装修工程投诉类别主要有四大类，第一类是“装修费用”问题，差价由数万至几百万元不等，她指不良商户会在签订合约后，巧立名目追加收费，例如“拆门唔包括拆门框”，要拆埋门框就加钱。

第二类是工程项目“货不对办”，装修师傅可能会贪图便利，偷工减料，私下更改睡床宽度、橱柜高度、地板砖型号等，以减低成本；第三类是“先斩后奏”，“装修公司擅自增加项目，做咗先同顾客讲”，惟由于装修工程时间紧急，每当涉及钱财争詏，消费者往往只能无奈地接受。

第四类是装修公司“缺乏工程牌照”，“有啲商户为求生意，不惜信口开河，讹称自己系持牌或者系合资格嘅承办商。”待工程出现问题，顾客才知上当受骗。

海关提醒，任何人违犯《商品说明条例》的“应用虚假商品说明”以及“误导性遗漏”，一经定罪最高可罚处50万元并监禁5年。

货比三家勿贪平　书面记录任何改动

蒋依莉提醒消费者，选择装修公司时要货比三家，挑选信誉良好的承办商，“遇到报价特别平嘅承办商，消费者要格外留神，避免堕入不良商户嘅陷阱，得不偿失。”其次要看清报价单与合约内容，了解会否有额外收费；工程期间若有改动或有后加工，须以书面记录，不能轻信口头承诺；消费者亦应了解工程是否受法例规管，工人是否持有合格牌照。