消委会｜消费者诉讼基金10年助42个案追讨　逾半胜诉和解获赔偿

不少市民误堕消费陷阱，消委会消费者诉讼基金过去10年间，共接获188宗法律协助申请，42宗获受理，占总体约22.3%。处理个案涉及美容、健身及家居装修等不良营商手法，当中一半与预缴式支付相关，总涉案金额约逾400万元，当中有12宗胜诉、11宗和解。

有精神病患者曾遭美容院疲劳轰炸，最终不情愿购买三份会员计划及两份美容套餐，总值80万元，并碌卡预缴27.6万元，经基金协助后，事主最终取回约16.7万元；亦有业主被贷款公司中介人误导借取二按贷款，损失约43万元，经介入后终成功取回约28万元。

基金曾助“毕架山一号”小业主取回项目延误损失

消费者诉讼基金于1994年由港府拨款设立，向受助消费者提供法律意见、协助、及委任律师及大律师提出民事索偿。若个案涉及商户的不当行为及重大消费者利益，不符合其他法律协助资格的消费者，可向基金提出协助申请。基金分别曾于2005年及2008年，协助“毕架山一号”一众小业主及“雷曼兄弟迷你债券”苦主，前者成功向发展商追讨因延误完成及交付发展项目须付的约定利息，法庭亦严厉批评发展商若干不良营商手法。

消费者需支付1,000元申请费用（或如案件由小额钱债审裁处审理则为100 元），基金将根据既定流程进行审批。受助者成功追讨后，需扣除分担费用，包括律师及大律师费用等。

过去10年累计申索额超过400万元　成功取回334万元

基金表示，在2012至2022年首季的10年间，共接获188宗申请，考虑胜诉机会、是否对不良经营手法具阻吓作用等，基金为当中42宗个案提供协助，主要涉及美容及健身（16宗）、家居装修（四宗）及金融行业（两宗），其余个案涉及时光共享、骨灰龛及物业买卖等。40宗受助个案涉及服务合同，当中半数涉及预缴款项，每宗个案牵涉金额由数千元至80万元不等，总额逾400万元，包括一宗由商户对受助人提出约50万元的申索。

42宗受助个案中，22宗已完结，有12宗则获判胜诉，包括三宗与美容及健身行业有关，涉及总金额超过120万元。过去10年最终达成和解的个案共11宗，和解金额逾224万元。

有受害人压力下预缴28万元买美容套餐　最终取回17万元

基金处理个案遍及美容、健身及家居装修等不良营商手法，有教育程度仅至中三的精神病患者，遭美容院疲劳轰炸，包括安排其于一局促房间内由两名职员作出长达一小时的高压推销，言行间使他感到“必须购买计划才可离开”及“不好意思不购买”的心理压力。

他最终不情愿地购买三份相类似的会员计划及两份美容套餐，涉款共80万元，并以信用卡分期付款预缴共27.6万元。基金认为个案涉及不良营商手法及不合情理行为，经交涉后，涉案美容院同意缴回预缴金额作为和解。扣除分担费用后，受助消费者最终取回约 16.7万元。

有个案承造90万二按被收取36.9万元“中介费用”

基金亦成功为贷款苦主讨回公道。案情指，有中介人致电某个住宅业主，声称代表其住宅的按揭银行，并称每月额外支付数百元，即可提供90万元的二按贷款。中介人于会面时则改称，由于银行批核贷款需时两到三个月，将由另一间财务公司提供该90万元贷款，待批核完毕后即转予银行。

中介人亦声称，当中的40万元将由其代管，并用作支付首三个月利息，即实际可收取50万元。受助消费者不虞有诈，遂接受安排，惟随后收到涉款约36.9万元的“中介费用”帐单，始发现中介公司的声称实属虚假。受助消费者随即一笔清还贷款，以减免损失，惟仍
蒙受约43万元的损失，包括中介费用、律师费、已付利息等。基金介入并代为提出诉讼，受助消费者最终获得财务公司支付约34万元的赔偿，另加14万元讼费作为和解，以及命令中介人须付港币约7万8千元（另加利息及港币约7千元的判定讼费）的法庭判决。扣除分担费用后，受助消费者最终取回约28万元。