foodpanda今年累计减外卖员每单$10、孖单再减　外卖员今、明罢工

外卖平台foodpanda疫情下不断扩充，另一边厢却不断降低外卖员薪酬，爆发多次劳资纠纷。协助外卖员的饮食及酒店业职工总会表示，foodpanda今年首10个月已不断扣减每张单的服务费底价，9月开始更变本加厉，至今已累计扣减了约10元，一次过送两张单即孖单到同一屋苑时，总单价会进一步降低。
多种削减薪酬的政策下，全职外卖员的薪酬大减30%，车手扣除油费、电单车保和维修费后，月入跌至1.4万元，令外卖员怨声载道，工会直斥做法“离谱”，形容外卖员“忍无可忍”，今午（13日）5时将于多区发起工业行动，以“踢单”和延迟送单的方式对抗资方无理举措。
foodpanda回复查询时称，会持续完善整个送递工作流程，包括提升效率、推出新送递员奖励、贴士功能，致力为送递员争取更高收益。发言人重申，乐于与送递员讨论，已安排下星期举行讨论会。

饮食及酒店业职工总会组织干事何鸿兴指，foodpanda疫情爆发后，不断降低每张单的服务费，近两个月情况更趋严重，更以每两周调整一次的机制，逐区减服务费，今年累计每张单减薪约10元。据了解，“步兵”每张单的服务费由35元大减至24元；车手则由55元减至44元。

他指，公司近月亦加推“‘孖单’降价政策”，亦即会将同一屋苑的订单，同时派予同一外卖员，惟外卖员的服务费则会进一步下降，令收入大跌。他批评有关机制仅资方自行决定，外卖员犹如蒙在鼓里，每次工作过后才得悉有关收费调整，直斥做法毫不透明。

何鸿兴又提到，foodpanda 8月开始，推出惩罚机制，若外卖员连续不接多张单后，便会暂停其户口，过程并不设解释和上诉机制，“mark咗更返工，但又唔畀我做嘢，即系坐喺度冇粮出”，有外单员亦投诉，突然被公司终于合作关系，原因未明，批评资方漠视外卖员权益。

foodpanda近日曾向外卖员发通告，指留意到近日有意见批评公司的营运措施和决定，直言不认同罢工行动，但理解外卖员有诉求要发表，遂在公司的外卖员应用程式“rider app”中，加入“讨论题目”一栏，公司收集一定数量的意见后，会在一周内安排讨论会，强调发表意见的外卖员并不会遭受惩罚。

何鸿兴直言，外卖员不接受公司的回应，批评资方根本无提出解决方案，亦未有交代讨论会的细节，以及资方会否接受自雇员工的意见，希望foodpanda能如声明般，珍惜与伙伴的合作关系，正视劳方的权益。

加入foodpanda外卖员行列近两年的阿成表示，公司去年开始减人工和解雇外卖员，形容“今年仲犀利”，每张单由30元扣至25元，“孖单”降价政策一出后，薪酬跌幅更大，批评“孖单”并非仅送到同一屋苑而已，外卖员已花额外的时间等候餐厅出餐，拖延了整个送餐时间，加上系统派单量亦较以往少，慨叹薪酬已较他去年初刚入薪时大减20%，有行家更坦言每日收入跌穿600元。

对于公司要求外卖员在应用程式提出意见，他直言做法无稽，“人工𠮶啲唔通你真系喺apps度讲咩”，认为根本无渠道反映，只得工运这个出路，惟他担心会遭公司报复，今、明两日行动期间仍会继续接单，只能拖长送单时间，并不积极接单，冀以较软性的手法支持同路人。

foodpanda香港︰如积极于繁忙时段接单　收入不跌反升

foodpanda 香港回复查询时称，一直视送递团队为重要的营运伙伴，十分重视他们提出的意见，留意到近日有关部分送递员对于服务费调整的查询，因应不同因素，例如订单距离、送递员的接单率、所在地区及时段等，根据市场对送递服务的供求调整订单服务费，属业界亦是foodpanda的惯常做法，亦有按照营运需要，发放“繁忙时段服务费”，以鼓励送递员积极接单及回应。

foodpanda称，由于繁忙时段的服务需求持续上升，一直以来的底价调整用于增加“繁忙时段服务费”，与上年同期比较增加一倍。如送递员积极于繁忙时段接单，收入不跌反升。该公司会持续完善整个送递工作流程，包括提升效率、推出新送递员奖励、贴士功能，致力为送递员争取更高收益。

foodpanda又指，今日有人试图阻碍其他送递员如常工作，甚至有人在旺角pandamart攻击一名正在取单的送递员。该名送递员面部受伤，需送院治理。foodpanda香港必须强调，所有持份者的安全是最大考虑，不接受伤害他人行为。