消费券｜石门万顺安妆药违规投诉成立　商会批未豁免手续费不公平

【5000元消费券／政府电子消费券／八达通／AlipayHK／Wechat pay／拍住赏／Tap & Go】第二期电子消费券于上周五派发（1日），政府今（4日）公布，自第一期发放消费券，至今共接获约30宗投诉，当中1宗裁定定违规。八达通确认该违规个案为早前滥收手续费、位于沙田石门站的“万顺安妆药”药房。
港九药房总商会张德荣表示，若药房安装八达通收款机逾半年，则无法享免手续费1.5%的优惠；药房为与连锁商户及同行竞争，以接近成本价出售货品，扣除手续费后变相亏损，带来不公平的情况，“所以有药房唔接受八达通畀钱。”

万顺安妆药收2%“银行手续费”　解释不收会蚀钱

第一期电子消费券派发后，沙田石门站“万顺安妆药”药房，被揭收取2%“银行手续费”。药房当时解释，因小本经营，若顾客用八达通付款，药房需付出“银行手续费”，以致交易蚀钱。

其后八达通取消该违规药房的八达通户口，并收回其八达通收款机。八达通更呼吁市民，不要光顾额外收取手续费的商家，并提醒商户要遵守开户协议。

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政府累计收30宗投诉　1宗成立

财政司司长办公室财政预算案及税务政策组主任王学玲今早在新城电台节目中表示，自第一期发放消费券，至今共接获约30宗投诉，当中1宗确定违规。八达通确认该宗个案正是上述的“万顺安妆药”药房，港九药房总商会张德荣表示，已向属下的药房发出通告，避免同类型的事件发生。

药房商会︰成本价售货　不收手续费会亏损

但为何药房铤而走险违反协议风险，向顾客加收手续费？张德荣表示，虽然坊间以为八达通免收商户手续费，事实上若药房安装八达通收款机逾半年，则无法享用免手续费1.5%的优惠。他更透露，药房为与连锁商户竞争，以接近成本价出售货品，作为宣传式手法吸引市民到药房购物，“大家都知道药房最平。”

他表示，若成本价出售的货品，扣除八达通手续费1.5%后，有关药房变相会亏损，实不公平，“人哋（免手续费的药房）唔蚀本，佢就蚀本。”张以日用品为例，药房每卖一罐约200元的婴儿奶粉，仅赚2元，即1%；但扣除1.5%手续费，即3元后，则亏损1元。

他续指，该批药房必须与同行竞争，包括免手续费的药房，因此亦难以再加价，处于两难的局面，“所以有药房唔接受八达通畀钱。”

▼8.1电子消费券发放首日情况▼

电器及电脑产品投诉最多占9宗

消委会表示，至今共转介30宗涉及消费券的投诉个案，予电子支付营办商跟进，涉及商户收取附加费或设定最低收费。被投诉的商户包括︰电器及电脑产品9宗、食肆6宗、药房或药店4宗，其他行业11宗，现时已被确定违规的个案只有1宗。

消委会呼吁市民面对各种形式的优惠时，切勿冲动和过度消费，建议使用消费券前，可列出心仪货品及商户清单等，再浏览商户订下的条款详情。而消费者使用消费券时，需保持理性，尤其涉大额消费时须小心谨慎，细心比较价值，并考虑货品是否必须，不能尽信销售员的口头承诺，应要求将承诺记录在单据上，以便发生买卖争议时，可方便追讨。

Wechat Pay︰不允许商户收取任何手续费用

“万顺安妆药”药房除了以八达通外，亦以WeChat收取电子消费券。WeChat Pay HK表示，不允许商户收取任何手续费用，暂时未发现商户设立最低消费要求或额外收费。若用户在消费期间遇到上述情况，可尽快向他们反映情况。若市民向消委会投诉商户，亦会与消委会合作，详细调查情况，确定商户违规后，将根据流程处理。