消费券｜Tap&Go付款后余额惊变负数　苦主：唔知畀咩反应

政府 5000 元电子消费券昨日（1日）发放首付款项，4大指定电子支付平台之一的 Tap & Go 疑不胜负荷现故障。有“苦主”在社交平台开设“Tap&Go苦主追讨”群组，不少人在群组内表示使用 Tap & Go 遇到交易失败、系统出现故障误被扣款、收不到验证码等问题。

即使交易成功，系统亦有“惊喜”。市民何先生称，成功付款后翌日，发现余额由“零变负数”，直言当下“唔知畀咩反应”，又担心“唔知会唔会之后派三千蚊𠮶时得返一千蚊。”

▼市民凌晨领取消费券情况▼

Tap & Go将会分两期发放电子消费券金额，惟昨日系统连番出现疑似故障，有苦主更在社交平台开设“Tap&Go苦主追讨”群组，不少市民在群组内表示，使用 Tap & Go 时遇到交易失败、系统出现故障误被扣款、收不到验证码等问题。

余额变负数　热线打唔通

有市民即使成功付款，亦难逃系统故障的命运。何先生向《香港01》指，昨日利用消费劵到金舖购物，起程十分顺利，“正常扣到钱，见到余额个吓系零”。惟其后他再打开应用程式，发现余额变负数，直言当下“唔知畀到咩反应，唔知会唔会之后派三千蚊𠮶时得返一千蚊。”

他续指，一直是Tap & Go 用户，留意到“有时（Tap & Go ）系统会唔稳定、有时死 Server。”不过何先生指，暂未知如何处理情况，“（热线）已经知会打唔到，点解仲要嘥时间”，唯有“等多几日睇吓（余额）会唔会变返零”，或往后直接到门市查询。

Tap & Go未有就情况作进一步回复

《香港01》就相关情况向Tap & Go 查询，Tap & Go回复指留意到部份客户未能顺利使用消费券付款，与合作伙伴找到原因并已作出改善，让付款功能逐步恢复正常，对于造成市民不便深感抱歉，但未有就何先生遇到的情况进一步回复。

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