消费券｜花2小时仍付款失败 Tap&Go苦主不断弹app：冇信心继续用
政府 5,000 元电子消费券昨日（1日）发放首付款项，支付平台之一的 Tap & Go 疑似出现故障，大批苦主欲使用 Tap & Go 购物被拒收。有苦主向《香港01》表示，将虚拟卡加到手机钱包的过程经历多番阻滞，原本成功加卡后以为终于可以成功付款，但交易时却多次被拒收，“试咗4、5次”。原本打算到百老汇购买价值6,000元的电器的她，在店内花近两小时都未能成功完成交易。
Tap & Go 在社交平台指，留意到部份客户未能顺利使用消费券付款，正与合作伙伴找到原因并已作出改善，让付款功能逐步恢复正常，对于造成市民的不便深感抱歉。
政府 5,000 元电子消费券昨日（1日）发放首付款项，支付平台之一的 Tap & Go 疑似出现故障，大批苦主欲使用 Tap & Go 购物被拒收。亦在苦主在社交平台开设“Tap&Go苦主追讨”群组，不少市民在群组内表示，使用 Tap & Go 时遇到交易失败、系统出现故障误被扣款、收不到验证码等问题。
▼市民凌晨领取消费券情况▼
加卡过程阻滞重重 期间更不断“弹apps”
苦主黎小姐表示，一直以来是香港电讯有限公司的忠实用家，故在电子消费券初推出时已打算选用 Tap & Go。但黎小姐指，由于“未用过唔识用”，昨日欲到海港城百老汇购买价值6,000元的电器时，方在职员口中得知需要先下载 “Google Pay”，并将虚拟卡加到手机钱包内付款，惟过程一直不顺利。
用户需要在Tap & Go应用程式内点选“Mastercard”卡面，再将卡资料手动输入到“Google Pay”应用程式内以完成加卡程序。但黎小姐指，欲读卡取得卡资料时，弹出需等候15分钟的页面，期间更不断“弹apps”需要重新等候，“（过程）搞咗我个几钟”，“要等确认信息但好耐都冇弹（收到），每 part都等好耐。”原本打算终于可以成功付款，但交易时却多次被拒收，“试咗4、5次”，职员亦向她表示不少使用“Google Pay”的客人都遇到同样问题。
对平台失信心：冇信心继续用，之后三千蚊会唔会又搞到一镬粥
她提到，原本打算与家人用消费劵合买电器，再用信用卡支付余下费用，“屋企人用八达通成功支付”，但自己使用 Tap & Go 就一直交易不成功，最后百老汇职员为她安排留货，“（屋企人）𠮶二千蚊当系按金。”她直言，对 Tap & Go 及政府的安排很失望“明明欢天喜地开心事，搞到咁”，质疑香港电讯有限公司“咁大间机构，佢哋冇做压力测试㗎咩”，形容今次使用经验与期望落差很大。她要求政府让一众苦主重新选用其他支付平台，“冇信心继续用，之后三千蚊会唔会又搞到一镬粥。”
加卡过程出现故障 职员指无法处理
吴小姐从上星期三开始欲将 Tap & Go 虚拟卡加进手机钱包，但 Tap & Go的手机应用程式显示，该卡已加进他人的手机钱包内，相关纪录亦会在其应用程式内删除。吴小姐连日来向Tag&Go方查询事件，但对方一直转介她联络技术部门及她使用的电讯商CSL，技术部门向她表示，首次遇到该情况故无法处理。
吴小姐表示，每次登入 Tap & Go都需要双重验证，因此认为她的 Tap & Go卡并不是被盗用，怀疑是同一张卡的号码被两人一同登记才导致此情况发生。吴小姐现时仍未能将卡登记至手机钱包，她表示以后不会再使用“拍住赏”，又指眼见身边使用“八达通”的朋友已经成功使用消费券，对选用 Tap & Go 平台深感后悔。
另一苦主黄先生，同样因消费劵热潮登记 Tap & Go，在取得消费劵后打算在一间实体店舖增添新衣，惟以 Tap & Go 支付1,740元时多次被拒收，最后只好使用现金支付。
Tap & Go 指已找到原因并已作出改善
Tap & Go 在社交平台指，留意到部份客户未能顺利使用消费券付款，正与合作伙伴找到原因并已作出改善，让付款功能逐步恢复正常，对于造成市民的不便深感抱歉。
▼$5000 电子消费券懒人包▼