女食客发文称被屈走数　鸿星集团事隔2星期公开向“陈小姐”道歉

社交平台Threads早前流传一则贴文，发文的女事主声称上月29日在旺角新世纪广场鸿星中菜（鸿星海鲜酒家）午膳时被经理及侍应“围攻”，诬蔑她早前曾在同一酒楼“食霸王餐”走数，事主称最终报警处理事件。

事隔约两星期，鸿星集团周一（12日）晚在Facebook专页公开发出致歉函，向“亲爱的顾客陈小姐”上月29日的“用餐体验不如理想”致歉，并承诺加强团队培训及监督，杜绝同类事件发生。

经理及侍应等指控曾走数逾千元

社交平台Threads早前流传一则由“陈姓”用户发出的贴文，分享上月29日与同事一行8人在旺角新世纪广场鸿星中菜（鸿星海鲜酒家）午膳，期间先后遭酒楼经理及侍应等指控她曾走数逾千元，虽然事主否认，但指仍被“酒楼阿姐”针对轮流围攻。

女事主称“第一次嚟”　经理称曾翻看闭路电视：话同我一模一样样

后来女事主称已向对方强调“都系第一次嚟”，但仍遭“围攻”。女事主由于忍无可忍直接向经理投诉，但经理表示“系个同事睇咗CCTV，话同我（事主）一模一样样”。

以私隐为由拒绝让事主观看片段

女事主表示要观看该片段，经理以私隐为由拒绝，最后女事主报警，女事主称该经理承诺一星期给她回复。

警方早前回复传媒指，上月29日下午约2时，接获旺角一酒家一名食客报案，警员先致电报案人了解事件，报案人指被酒楼员工指早前有账单未付款，但报案人只是第一次到该酒家，报案人其后表示和经理协商已解决事件，警员最终无须到场，事件列求警协助案件处理。

鸿星集团致歉函全文：

致歉函

亲爱的顾客陈小姐

就2025年4月29日之用餐体验不如理想，本集团谨此致歉，并承诺加强团队培训及监督，以杜绝同类事件发生。