启德体育园演唱会｜Coldplay观众批长看银幕　议员料投诉成立高

【谢霆锋演唱会／Coldplay／五月天／演唱会／启德体育园】启德体育园接连举行演唱会，不过座位购票安排惹争议。消委会指，截至今日下午5时，接获249宗就Coldplay演唱会座位视线受阻的投诉个案，谢霆锋演唱会有23宗，五月天演唱会则有3宗。

有早前购买Coldplay演唱会视线受阻门票的观众今日（25日）接受电台访问，指购买价值最高的2,099元门票，惟抵达现场才发现接近九成时间只能观看大银幕，及Coldplay成员的背面，质疑“个啲位根本唔应该划出嚟比观众睇”。

立法会议员江玉欢在同一节目表示，若主办方未有在市民购票前提醒观众视线有机会受阻，情况并不理想，此情况下消费者可以向消委会投诉，她又认为投诉成立的机会高。

周小姐接受电台访问称，透过Klook购买Coldplay演唱会价值最高的2,099元门票，唯当时平台没提醒该区域有机会视线受阻，直至演唱会当日她抵达现场，才得悉其座位属于行数比较后的“山顶位”，且面向大银幕，她形容当刻“吓咗一声”。演唱会期间，她说接近九成时间看大银幕及成员的背面，“（Coldplay）间唔中拧过嚟先见到佢个样”。

她忆述坐在附近的观众同样感到生气，“隔离坐在比较（面向台）中间位置嘅人，第一反应都系觉得个啲位根本唔应该划出嚟比观众睇。”她质疑启德体育园没有公布详细座位分布，观众只知道坐在哪个区段，但不知道座位的实际位置、到底属该区域的“前后左右”。

她续忆述过往曾到其他地区看过三次Coldplay演唱会，虽然当地场馆没有详列座位实际位置，但至少知道其大概位置。她认为启德体育园应提供座位的行数供观众参考。她说，现时正联络主办方，又指会向消委会投诉。

▼ Coldplay启德体育园首场演唱会　4月8日▼

立法会议员江玉欢在同一节目表示，若主办方未有在市民购票前提醒观众视线有机会受阻，情况并不理想，此情况下消费者可以向消委会投诉，她又认为投诉成立的机会高。被问到会否触犯商品说明条例、能否构成误导性遗漏？她认为今次事件属灰色地带，但指若消费者未有从官方渠道得知视线受阻、或园方没提供详细座位表，属误导性遗漏的机会颇大。

她提到视线受阻为不同种类，包括坐于侧旁、被架遮盖等，并建议主办方可以增加不同价钱种类的门票。她又提到其他地区的演唱会场馆设互动座位表，观众输入座位后即可见到实际位置；部份场馆列明哪些座位或会见到障碍物，更标明视线受阻情况因人而异，认为值得仿效。

截至今日下午5时，消委会接获249宗就Coldplay演唱会座位视线受阻的投诉个案，谢霆锋演唱会有23宗，五月天演唱会则有3宗。

消委会指，接获多宗与启德体育园演唱会座位视线受阻的投诉后，已经分别联络部分主办单位及售票平台，转交相关投诉个案并跟进中。消委会认为，演唱会主办单位及售票平台有必要确保有关资讯透明，亦应于消费者作出购买决定前，清晰展示视线相关资讯，让消费者作知情选择。