人工智能掌大数据控人流物流系统　提升医院服务效率兼节能

智能化及人工智能（AI）的应用越来越广泛，除了大厦机电及屋宇装备设施在系统上早已智能化，如设自动控制设计去调教室内温度及湿度等，现时不少新建建筑物的其他屋宇设施亦开始加入AI的使用。笔者早前参观了两幢新建医院，了解他们的智能化运作，原来AI除了应用于医疗仪器及相关系统管理去提升治疗质素及患者体验外，医院建筑设计上亦加入AI系统，有助提高服务效率，及节省医院能源和电力等。

撰文：资深工程师及工程师学会前任会长源栢梁

笔者早前随工程业界到访广东省及澳门，分别参观了两所新建医院，了解其智能化建设及运作。其中一所是在佛山市顺德区的和祐国际医院，属内地的三级甲等医院，上文提及该医院由医疗诊断、化验检测、药物分配，以至其他配套及服务均能应用到高度智能化系统。而智能化发展亦相信可以援减前线医护人员花在行政上如撰写报告等工作的时间。

除了治疗设施，智能化与AI亦已构建在医院各种机电设施，配合环保节能等设计，应用效能亦不可少觑。以该院为例，医院只需将全医院的机电系统互联使用资讯和数据等，透过传感器上载至云端平台，系统利用动态参数作出分析，便能实时监控整个医院能源、电力、机电与屋宇装备等使用情况，即时分析其营运表现，一旦发现有空间可作出改善，便会自动作出系统调节及优选操作，包括为耗电量较多的冷气系统等设省电模式，确保系统运作安稳之余亦能省能省电。

举例说，若在照明系统加入感应器，当日光较强时，照明系统会自动调节亮度，再配合病人服务使用量的计算，系统会自行调节出最适当的室内光暗度和气氛等去应对不同需要，甚至可以在非繁忙时间自动减少室内照明去省电。更先进的照明设计甚至在使用其自身的控制传感器时，更可透过网络去与其他系统共用资讯，包括空调及消防等。

另外，由于医院共60多部升降机及约10部扶手电梯均购自同一生产商产品，故能令整个室内物流和人流系统均能做到全面资讯共享，透过人工智能系统，去将整间医院划分成不同使用区域。该系统能够掌握每日各时段门诊及住院等患者数目，优化客流分析及预测，并自动调整升降机及扶手电梯的应用，如运行配置及速度等，以达至更精准的群体控制。该院亦有使用机械人运送医院衣服及食物等，所安装的升降机系统甚至可以与机械人系统一体化配合，有助大大提升院内各类运送效率。

至于维修保养方面，人工智能全天候监控的应用可让系统设施在老化或需维修前作出预警，医院能安排在非繁忙时间、提早在出现事故前进行系统维修等，避免系统如电梯在繁忙时间因故障而停顿，减少对病人或医护人员的影响。因应人工智能的应用，医院粗略估计，其能源使用相较传统医院可节省达双位数字的百分比以上。

不过，使用人工智能亦面对不少挑战，例如医院内大大小小的资讯或系统数据因来自不同生产商而未必相容，需时整合或更改系统。智能化或人工智能初段设置资金的投入亦不少，如系统软件投入和人材培训等，系统亦要持续提升以确保能保持效能，而系统在进行提升时亦需配合医院运作，不能影响到服务质素。另外，人工智能所载的数据库十分庞大，在资料保存及私隐处理方面亦要份外小心，而相关法规亦是使用者需注意的地方，以免误引至违规情况，或误入保护私隐法网。

此外，人工智能使用时亦要顾及患者的接受程度，若病人或其家属是年长人士，他们对智能系统或会感到陌生而不太愿意接受新科技，不同机构在教育和宣传亦要多下功夫，或增加配套以协助他们学习新技术，使各个方面AI系统的用家都得作出周详考虑，或风险评估等，让其更安心投入新科技的应用。

《01医务所》与资深工程师源栢梁合作，逢周一推出专栏“源途有你”，分享工程与医疗的大小事。

源栢梁一直以推动工程界专业发展为己任，是香港工程师学会前任会长。数十年专业路途，著实值得回忆，亦深信后来者或可从中领会工程专业要点所在。源途有你，就让大家一起体会。