建构智慧医院优化患者体验　助提升院内设施运作效率

政府在今年《财政预算案》中提出一系列加强发展科技的政策，包括预留10亿元成立人工智能研发院等，可见智能科技的广泛应用已是大势所趋。内地不少新建的大型医院亦已加入不少智能化设施，由建筑物建设、管理，以至维修保养等，均以人工智能作为医院营运重心，不但大大改善病人及其家属的体验，甚至可提升成本的效益。

撰文：资深工程师及工程师学会前任会长源栢梁

笔者早前随工程业界参观了两所新建医院，分别是建于广东省及澳门，了解到当地不少智能化医院的建设及运作情况。其中一所是在佛山市顺德区的和祐国际医院，属内地的三级甲等医院。该医院由一间具规模的空调、机电及医疗设备的综合企业所建设，虽属私人建设医院，但一般收费是跟随政府医院模式，可为当地民众带来裨益，去年才正式启用。

其实不少内地医院均趋向使用智能化设备，配合物联网技术使用，由医疗诊断、化验检测、药物分配，以至医院的其他配套及服务上均会应用到。例如医院会透过物联网收集患者数据，透过大数据分析病因及管理病历等，甚至可提供远程医疗服务。此外，透过智能系统令医院在处理物资的流程亦可优化，如将物流系统及机械技术结合，令物资在院内运送更准确快捷，减少人手出错等。至于在医院硬件管理上，智能系统亦可实时进行环境监控，确保院内设施的安全及舒适度等，令用家有更好的体验，提升服务质素。

就本地而言，据了解发展智慧医院是香港公立医院未来最重要的发展策略之一，希望借此优化公立医院的服务，让公立医院与时并进，使病人可以在更现代化的医院接受更优质的医疗服务，医护人员亦可以在更理想的环境照顾病人。现时本港已构建全港首间有全面智慧化运作病房的公立医院，医护人员透过智慧医疗仪器，可以随时监察病人的生命表征，例如血压或体温等，大大提高照顾病人的效率。另外，医护人员在智慧病房中执行医疗指令，例如处方药物等亦可以简单地透过平板电脑和网络进行，大大减省医护人员的繁琐工作，让医护人员可以更集中人手专注照顾病人。同时亦已有公立医院在遥距诊疗上有更新的发展，是透过5G技术进行遥距手术或医疗程序等。

而在笔者早前参观的和祐国际医院，它可算是内地较新启用的智慧型医院，该院拥有约1,500张病床，总建筑面积达58万平方米，绿化率达30%。除了一般门诊及住院服务，亦有肿瘤科治疗、医学研究及教育培训等。该院的重离子放射技术亦属其中一项卖点，这技术能确保射线只在肿瘤处释放能量，让周围正常器官和组织只受到极低或接近零的辐射剂量，在内地据悉在上海亦有这类治疗癌症的设置。

此院主要采用了“大平台、小场景”的智能化理念，即一旦病人的纪录及相关资料被输入平台系统，各个医院部门均可提取相关数据使用，以应付病人不同需要，建构所谓不同院内各种病治理“场景”。至于在药物分配及派送方面亦全面采用自动化系统，病人在完成治疗后，毋须特别到药房登记守候取药，而是当药物分配好后，院方会透过智能系统通知病人取药；而病人出院时亦毋须到缴费处缴费，而可在病房门口透过自助智能电子系统付款。

由于医院面积较大，病人或容易迷路，医院自设的应用程式设室内导航系统，可充当引领患者到正确的治疗楼层及房间。在针对要保护婴儿设计方面，医院有智能化防盗系统，一旦病房内的婴儿被抱走，亦可以定位系统进行追踪作快速寻找。此外，院方亦已采用机械人运送病人或医护人员衣服、院内饭餐运送及其他物料补给等。

据该院人员透露，他们共设有多达12种不同的物联网子系统支援整间医院运作，透过将医院设施数据化，及透过不同子系统及物联网将讯息共享后，可令整个建筑物运行更顺畅，甚至可将设施维护效率提升达至数十个百分比，而透过统一的平台，整个医院所需的讯号网络基建亦较传统医院会有大量减少，变相亦节省了营运及建筑成本，有助增拨资源加强其他医院服务，透过以上种种智能化投入可为患者带来更佳体验。

《01医务所》与资深工程师源栢梁合作，逢周一推出专栏“源途有你”，分享工程与医疗的大小事。

源栢梁一直以推动工程界专业发展为己任，是香港工程师学会前任会长。数十年专业路途，著实值得回忆，亦深信后来者或可从中领会工程专业要点所在。源途有你，就让大家一起体会。