MARY 5IVE被指拖延交付婚戒兼失联　苦主群有33人、涉款17万

成立10年的MARY 5IVE婚戒设计中心，近月被指多次拖延出货日期，当顾客要求退款，店方更失去联络。有苦主向《香港01》表示，至今已联络33人，估计涉及金额高达17万元。另有苦主今年3月底举行婚礼，虽已提早半年订购婚戒，不过店方至今仍未发货，亦未有回复。
记者今日（13日）未能成功致电MARY 5IVE，虽然获店方回复讯息，但未有正面回应查询。记者亦根据网页上的营业时间到分店了解，不过店铺已经人去楼空，未有营业。
海关回复查询时称，已接获相关举报及跟进，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

尖沙咀分店人去楼空　3个电话号码均未能接通

近月多名MARY 5IVE订货顾客在社交平台Facebook群组表示，在MARY 5IVE婚戒设计中心订购结婚对戒后，店方借词拖延出货日期，且迟迟未有回复讯息，当顾客要求退款，店方更失去联络。记者今日尝试致电MARY 5IVE在网页列载的3个电话号码，但均未能接通。

翻查资料，MARY 5IVE共有3间分别位于红磡、尖沙咀和澳门的分店，记者根据网页上的营业时间，今日傍晚到尖沙咀分店了解情况，惟店内乌黑灯火，未有开门，只见一名保安长驻店外，门外亦未见结业告示。现场消息指，曾有多名怀疑订货顾客到店查询。

准新郎半年前订货　月底办婚礼惟至今仍未收到货

苦主陈先生（化名）表示将于今年3月底举行婚礼，但订货至今半年仍未收到货。他忆述去年8月透过会展婚展的MARY 5IVE摊位，订购价值约1.3万元的结婚对戒。店方曾指出货期为三四个月、即去年11月中应可取货，惟至到期日仍未发货。陈遂发讯息查问，惟对方“一时有覆，一时无覆”，又称货品仍未送到香港。

今年1月，店方以“物流出现问题”为由，指农历新年后才能发货，不过货未到手，店方又称“货已经到香港，不过啲字有问题，你只戒指尺寸都有问题。”陈先生随即与店方理论，要求退款，但对方随即表示“原来我搞错咗，个对唔系你对戒指，你个对仲未嚟，我哋需要多两个礼拜处理”，不过事隔至今接近一个月，仍未有回音。

陈先生质疑店方不断“搬龙门”，又说透过网上讨论区才得知店方“用同一个理由耍其他客”，他感到非常失望，故不希望继续与店方纠缠，并已买了另一对戒指“顶住档”。他指已向银行递交争议交易的申请。

网传店方曾向顾客称“暂不营业”　苦主指查询4日未获回复

另一苦主王小姐（化名）表示，今年2月9日在会展婚展MARY 5IVE订购了一对婚戒，即埸以信用卡支付全数8,300元。其后她在网上发现该店劣评如潮，被指利用拖延手法令客人无法于承诺日期取得货品或退款，她感到十分担心，遂查问店方进度，当时成功取得设计图。

不过，其后她在网上讨论区见到店方曾向顾客称“公司暂时不营业”，于是再追问发货进度以及是否即将停业，惟事隔至今4日仍未得到回复。她形容感到愤怒，“结婚已经好多嘢要处理......而家都唔知交唔交到货，钱都系一个问题，但最重要系有个交代。”

她表示，现时与至少33位苦主联络，估计涉及金额高达17万元，他们均表示无法联络店方。

隔咗咁多日都无回复，我都惊间舖系咪要执笠，咁我哋啲货点呢？啲钱又点呢？

原参加明起一连三日婚纱展　晚上名字突然消失

翻查明日起一连三日（14至16日）在会展举行的“香港婚纱展暨海外婚礼博览2025”参展商名单，下午仍见MARY 5IVE榜上有名，但到晚上已不复存在。

苦主陈先生认为，婚展有责任做好把关，慨叹“我系婚展净系买咗只戒指，估唔到咁都奶嘢，最重要嘅嘢都被人利用”。

婚戒两度现瑕疵　澳门苦主要求退货未获回复

一海之隔的澳门分店，也有顾客表示未能成功联络店方。澳门苦主杨小姐（化名）说，去年10月到门店订购一对价值1.2万元的婚戒，原本预计于12月取货，不过她同样在网页看到店家有不少劣评，感到不安，所以要求对方尽快出货，不过遭到拖延。及至今年2月，她终于成功到门市取货，却发现婚戒出现花痕，店方于是应要求换货，并承诺2月底会发货。

她在上周六（8日）到店取货，却再次发现婚戒上的圣经经文将“419”刻错成“418”。她形容事件过份，斥“点解咁都可以刻错？”她质疑店家的货品质素，并要求退款，不过由上周日（9日）至今仍未获回复。

海关：已接获相关举报　正调查是否违《商品说明条例》

海关回复表示已接获举报，现正跟进。根据《商品说明条例》，任何商户接受付款时，意图不供应有关产品、意图供应有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应，即属“不当地接受付款”。

海关需考虑个别事件的实际情况及证据，才能判断个案是否抵触《条例》。每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。