AI 代替双眼　煤气公司研发新系统检查分析大厦外墙喉管

煤气公司每18个月会到住户的家中，检查煤气炉具和用伸缩镜子视察室外喉管有否生锈或漏气等。不过，技术员未必能进入单位检查，煤气公司遂引入了立管检测飞行器，在室外摄录大厦外墙影片，技术员负责观看影片的立管状况和编写报告。而遥距甲烷检测仪更可用来探测拍摄期间有否可燃气体泄漏。
技术员长期注视电脑屏幕，为影片截图撰写报告，纪录甚么位置有生锈，容易造成眼睛劳损。煤气公司本年1月开始应用自行研发的“煤气立管智能分析系统”，以人工智能（AI）代替双眼，提高对员工的健康保障，分析程序更加快速准确，亦可节省人力资源。

“煤气立管智能分析系统”运用人工智能技术，将观看影片和编写报告的工序全面自动化，改良费神耗时的步骤，提升现有系统。系统利用 AI 辨析立管锈蚀分为四个程序，第一步是将影片截图拼接，即将多张喉管的照片拼成为一条完整的喉管。第二步是设定检测参数，告诉 AI 那一条是煤气喉的位置，包括主喉管和分支喉管。第三步是配件检测，预先教导 AI 主要配件外观，让它自行数算楼层，假设有生锈状况，AI 能告知其位置。最后的第四步是锈蚀辨析，以大量锈蚀相片培训 AI ，系统可分析不同程度的锈蚀。

以往上述四个步骤均是人手进行，目前技术员只需登入公司的内联网系统，设定检测参数，将影片上传。系统能自行识别和分析立管的锈蚀程度，分析后制成检测报告，快捷省力，改善职安健水平，避免技术员眼睛过劳。系统可以提升效率，令检测评核统一和标准化，客户能在更短时间内得悉检查结果，有助扩大立管检测规模。

煤气公司总经理－客户维修服务张柏坚表示：“除了截图，技术员要编写报告，需时较长，行政工作亦较繁琐，处理整条影片，连同写报告要花上一个半小时，如今使用 AI ，只用十分钟上载影片到系统，让电脑系统自行运算，再以五分钟将所得出资料放入报告，就可交予客人。”系统自动制成报告列明检查日期、大厦地址、层楼单位和锈蚀情况，更附有喉管截图，方便与管理公司跟进。

自去年初，煤气公司联同提供 AI 技术的科技公司研发了系统约一年，本年首季初步应用在全港屋苑，获香港优质顾客服务协会颁“服务数码优化奖”金奖，表扬公司善用科技改良检查，为客户和员工带来双赢。

现时“煤气立管智能分析系统”准确度为86%，高于行业一般为85%的准确度。煤气公司客户维修服务高级工程师沈慧怡表示，系统限制在于影片质素，例如拍摄的影片质素失焦模糊，人工智能未必可识别得到，公司仍会持续提升系统。