新冠肺炎．大数据｜盘点9措施　网民最不满派口罩　限聚令负评多

本港新型肺炎疫情反复，疫症由年初至今成为不同媒体报道和评论的焦点，市民亦活跃在网上表达意见。科技公司慧科讯业利用⼤数据系统，侦测过去数月与疫情相关的帖文和留言等，以人工智能技术分析网上舆情。
政府过去推出多项抗疫决策，包括封关、派口罩、设抗疫基金等九项措施，网民最不满政府派口罩安排，而卫生防护中心自1月底起举行疫情记者会是九项措施之中最受网民认同，而从不缺席的卫生防护中心传染病处主任张竹君成为最受网民欢迎的政府官员或公职人员。⼤数据亦显示医护人员最得网民⽀持，警员确诊的消息也容易触发网民互动。

▼政府放宽限聚令、食肆及其他处所措施▼

慧科分析九项网民最热烈讨论的抗疫措施，其中封关、隔离、限聚令及检疫这四项措施占超过九成帖⽂量及九成半互动量。报告发现封关措施最带动民情，这项措施的讨论占超过48%的抗疫帖文总量，更达五成半互动量。⾃1⽉起疫情出现，坊间⼀直有意见要求政府全⾯封关，每次宣布封关消息，都能够在网上引起讨论。

医护罢工得到更多网民留言支持

报告又分析，封关并非导致网络热议的唯⼀因素，医护在疫情初期罢⼯要求全⾯封关，网上极⼤回响，“⽀持医护罢⼯”字词在单日出现3,448次，成为当日第⼀热门字词。相比封关措施本⾝，医护罢⼯得到更多网⺠留⾔⽀持，亦是带动封关讨论的关键事件。无论是正面抑或负面的热门字词，“医护”和“罢工”也是榜上有名。

▼政府派口罩安排▼

卫⽣防护中心记者会是在９项抗疫措施之中最受网民认同，正面评价达29.6%。卫⽣防护中⼼从1⽉20⽇开始几乎每天举⾏记者会，汇报疫情发展和确诊病例。⼤数据再次显示医护人员最得网⺠⽀持，警员确诊的消息也容易触发网⺠互动。

经常主持记者会的卫⽣署卫⽣防护中心传染病处主任张⽵君，是疫情下成为最受网民欢迎的公职人员。根据大数据侦测，正面留言中提及最多次的政府官员或公职人员是特首林郑月娥，其次是港大微生物学讲座教授袁国勇，其次是张竹君。但单计算正⾯留⾔并不全⾯，相减负⾯数及正⾯数后，为最受欢迎的政府官员或公职人员为张竹君，第二名是卫生署署长陈汉仪，第三名是劳工及福利局局长罗致光。

隔离措施虽然引起市民争议，但获得第二多正面评价。相比措施本身，市⺠就隔离设施⽰威抗议，引起更多网上讨论及互动，热门留言字词出现“警察”和“黑警”。

政府派发免费口罩，负面评价达69.4%

令网民最不满的抗疫措施是政府派发免费口罩，负面评价达69.4%。⼤数据显⽰这个措施网上反应强烈，而之后口罩⽣产商的争议更大。慧科大数据研究顾问黄洁慧认为，政府派发口罩来得太晚，错过了时机不被网民欣赏。政府先后推出有关口罩的两项措施，派发免费口罩比资助本地口罩⽣产的网络舆情更热烈。

限聚令讨论升温　负评逾六成　不满警方驱散

有关限聚令的讨论在疫情期间则有升温趋势，限聚令的负面评价达65.9%。最受网民热烈讨论的首两宗事件都和公众假期的示威活动有关，分别是在⺟亲节和劳动节，警方以违反限聚令为由，于多区驱散聚集群众。网⺠留⾔质疑警⽅滥⽤限聚令，认为其执法不公，甚至政治打压。网民亦多次提及“⽣意”字眼表达不满，⼤数据显⽰留⾔有57%不满警⽅进入商场驱散，导致商店要暂停营业，不满⽰威者于商场聚集留⾔有43%。

▼第二轮防疫抗疫基金 多项措施▼

问责官员仿傚新加坡政府捐薪，未能获得公众掌声

政府在疫情期间推出两次防疫抗疫基金，合计超过1,600亿港元。两次抗疫基金之间，财政司司长陈茂波公布的财政预算案的纾缓措施达1,200亿元。报告发现次轮抗疫基金比首轮的网上舆论更广泛和热烈，网民的评价较正面，因口罩产生的负面情绪转移到保就业计划的薪酬补贴。

研究结果反映，政府在疫情下需要及时推出措施，回应⺠意，否则事倍功半，这次商界和民间都比政府有效回应市民抢口罩潮。结果亦反映网民一直坚持全⾯封关，诉求未有因局部封关措施退却。研究团队认为，疫情记者会能纾缓⺠情，网民对封关和隔离措施接受程度⾼。研究发现，今次问责官员仿傚新加坡政府捐出薪酬，未能获得公众掌声，反招致⺠怨，政府参考外国措施时要谨慎。

继2月中发表第一阶段的疫情报告后，科技公司慧科讯业再度发表疫情报告，由本年1⽉1⽇⾄5⽉15⽇，大数据系统共侦测84万篇来自Facebook、讨论区等和疫情相关帖⽂，解读逾2,445万则网上留言，检视逾298万次网络用户的喜怒惊忧，以及2.5亿次网⺠互动。研究团队透过大数据和利用⼈⼯智能系统亦分析网民对多项抗疫措施、两次防疫抗疫基金情绪。