【消委会】豁免服务费门槛相差50倍　建行门槛最高达500万

消委会调查市面上16间银行、共27款理财服务，发现豁免服务费的门槛由最少10万到最高500万不定，差异极大，而各银行在计算理财总值方面亦有不同准则，消委会提醒市民如有疑问应直接向有关银行查询，以免因理财总值不足，被额外征收服务费。

目前大部分理财服务会收取服务费，客户户口的存款“总结余”或“理财总值”，必须高于银行的指定金额方可豁免服务费。然而，市面上27款理财服务当中，普遍豁免服务费门槛为100万元，当中亦有4款为10万元，最高的1款理财服务则为中国建设银行“亚洲”的“贵宾晋裕”，门槛为500万元，差异极大。

豁免服务费门槛相差50倍

不过，消委会发现，虽然所有银行于计算理财总值时，都包括存款及投资，但有6间银行不会将联名户口计算在内，另外亦有5间银行不计算人寿保险或保险产品的现金价值或累积保费。消委会举例，有两个同样以80万为理财总值要求的服务，计算总值的方法都有不同， 1款计算包括存款、投资及联名户口，但另1款更计算强积金帐户结余、保单现金价值及无抵押贷款帐户结欠等，让消费者更容易符合要求。

中止服务或会收费

消委会提醒市民如有疑问应直接向银行查询，同时亦应注意银行计算理财总值的时限，27款中有12款要求客户户口在过去1个月每日平均的理财总达额到指定金额，10款以过去3个月或一季的每日平均值计算。另外，消委会又提醒，有5间银行会向在短期内（3至6个月）终止有关理财服务的市民收取费用。

理财服务投诉增5成

消委会今年8个月共接获14宗有关特选综合理财服务，较去年同期增长逾5成。总干事黄凤娴指，大多数客户投诉银行未经同意就自动升级户口，令部份收入一般的客户，难以保证户口金额达到最低金额标准。她又说，有银行单方面调整最低结余额，令客户出现“被收费”情况。