【Note 7爆炸】港用家恐慌　三星香港3大疑团未解

韩国三星（Samsung）旗舰机王Galaxy Note 7锂电池爆炸事故频生，早前已宣布停售及回收Note 7，今再建议所有Note 7用户立刻停止使用。
三星香港早前承认本港一批500 部手机都属问题批次，会安排涉事用户更换。然而，今次全球停用消息传出，消委会亦呼吁用家停用，香港三星却迟迟未有回应，引起用家恐慌。
早前购入“中招”手机，现应如何处理？已换新机又是否安全？不获换机者，手中Note 7又是否真正安全？种种疑团，正待三星香港解画。

韩国三星（Samsung）旗下的Galaxy Note 7，上月中起在韩国及多个地区开售，至今全球累售逾百万部，但连串电池爆炸意外事件，引起全球用户关注。继早前韩国三星宣布，全球回收250万部问题手机、并安排用家更换新机，三星在美国时间９日再与美国消费品安全委员会宣布，因应意外频生，建议所有Note 7用户立即关机、不要为手机充电。

港三星职员今致电用家核对机身编号

本月初，三星电子香港（下称三星香港）亦因应事件发出声明，承认于8月26日至9月1日期间本港出售的5,000部Galaxy Note7，当中少于500部手机电池，乃由问题电池供应商所提供，会安排涉事用家免费换机。三星又强调，9月2日起经香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7，采用非问题供应商所提供的电池 ，可以安全使用。今次消息一传出，三星香港即时“采取行动”，有Note 7用家今午收到香港三星来电，职员为用户核对机身编号，以判断是否属问题手机，如证实“中招”即安排用户尽快换机。

担心用机安全　用家闹爆三星指示不清
虽然香港三星急为事件“补镬”，但官方则迟迟未就事件作回应，引起大批Note7用户不满。有不少网民纷纷涌到Samsung Mobile HK的facebook专页，留言闹爆公司指示不清。

其中，有用家追问，三星香港如何确保手机不会爆炸，手机不能上机的限制：“买咗都唔知用唔用？香港又唔解释吓。”亦有人要求三星香港退钱：“究竟点，我系‘早鸟’买咗Note 7，我成日都要出trip，而家啲飞机成日话系机上唔畀用note 7，咁即系废啦！你哋可以点畀个保障我部note 7真系唔会爆？我而家强烈要求退钱！请你哋快啲回应！”有用家质疑，为何全球停用Note 7、惟独香港不包括在内，希望三星香港能作解释。

韩、越厂商出事　港版电池中国制安全
全球全面停用及回收Note 7，唯独香港并无跟足做法，有指是因为港版Note 7的锂电池与韩版不同。根据三星香港早前发出的声明，亦指明“9月2日起经香港及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7，采用非问题供应商所提供的电池 ，故此不受影响。”

市场消息指出，港版首批出售（即8月26日至9月1日预售期内）的Note 7，电池由“问题供应商”、即三星自家韩国及越南厂房生产，该批电池的保险线有问题，过度充电下容易过热而溶解电池及萤幕。不过，本港9月2日起出售的Note 7批次，锂电池则为“非问题供应商”、即中国生产商制造，与内地产品属同一供应理，故不涉安全问题。

总结网上留言，Note7 用家三大主要忧虑

早前已“中招”的用家、未赶及换机前，现应否即时停用手中的Note7？
获更换手机的用家，手中“新机”又是否安全可用？
至于 9月2日起以后才购买的Note7，公司能如何保证可安全使用？

香港三星仍未就事件作出回应。