【元朗黑夜】刘天成拍片澄清：同事已作最大努力处理　促停止滋扰

上周日（21日）在元朗站有一班白衣人无差别袭击市民，港铁的处理手法备受质疑，并引来将军澳线、港岛线、东涌线等列车车长联署信批评当晚决策失误，要求港铁道歉及澄清。
港铁车务总监刘天成在事发一星期后，昨晚（27日）向车务处员工发信，并附上闭路电视截图，重申在这前所未有的突发情况下，同事已作出最大努力处理。其后他亦把信件内容转化成短片，今早发送给港铁职员再次澄清事件，强调无任何涉事同事因此受到处分或受伤，以及已透过不同途径促请部分人士停止对有关员工的滋扰行为。

元朗西铁站在上周日出现大批身穿白衣的不明人士手持木棍及藤条，闯入西铁元朗站，更进入车厢袭击手无寸铁的乘客，期间港铁一度呼吁乘客下车。

短片中，刘天成再次解释在晚上10时55分，该列往屯门方向的列车到达元朗站，当时月台未有暴力事件发生，但发现有乘客阻碍车门，令车门未能关上。在4分钟后，由于车门仍未能成功关上，车务控制中心按相关程序授权列车车长，根据车务安排“清客”，再特别安排另一列车接载月台上的乘客，故车长作出有关广播，而当时月台未见有暴力事件发生。

至11时07分，车长收到乘客报告指月台发生打斗 ，即时通知车务控制中心，并留意到有人继续阻碍车门，无法即时将列车驶离车站。6分钟后（则11时13分），经过多次尝试后，车门成功关上，列车驶离月台。

刘天成重申，没有任何同事包括站员或车长因处理当晚事件而受到处分或受伤，就当晚值班的女车长，公司亦有安排专人慰问及给予特别有薪假让她休息。对于有个别同事及其家人资料遭到外泄，遭人于网络被无理攻击，他认为有关行为完全不可接受，已透过不同途径促请该等人士停止对有关员工的滋扰行为。