Uber委托港大民研：近两成受访者不满的士服务　15%指质素下降

网上叫车平台Uber日前委托香港大学民意研究计划，了解本港居民对个人化点对点交通服务的满意程度。结果显示，有84%受访者对Uber服务感满意，而对的士服务感满意则占43%。同时，有64%受访者认为过去一年的士服务质素没有变化；74%受访者认为政府应将Uber合法化并作出监管。

Uber委托香港大学民意研究计划于今年3月25日至27日期间，以电话访问形式访问了515位18岁或以上香港居民，了解他们对个人化点对点交通服务满意度，包括搭乘的士以及Uber的满意度。

调查结果显示，515位受访者中，93%受访者过去4年曾搭乘的士，当中有43%受访者对服务感满意，不满则占17%。

同时，当中64%受访者认为的士服务与过去一年相比没有任何改变，仅有11%受访者认为的士服务有改善，15%受访者则感的士服务质素下降。

受访者评分　对Uber满意度高于的士

至于搭乘Uber方面，508位受访者中，29%受访者过去4年曾使用Uber服务，当中对Uber感满意的占84%，不满则占5%。

倘以平均量值，即以1分最低、5分最高来比较市民对的士及Uber服务的满意度。Uber的平均量值为4.1，比的士所得的3.3为高达0.8。香港大学民意研究计划总监钟庭耀表示，一般而言平均量值若有0.5差距，已相等有一级满意度差距。

另外，结果亦显示74%受访者认为政府应将Uber合法化，并作出监管，以解决社会一直以来对网上叫车平台的争议。

指每日都有的士司机加入Uber Flash

Uber上月5日推出新叫车服务“Uber Flash”，与本地的士合作，市民于应用程式点选“Flash”便能成功配对的士或UberX的私家车辆。Uber北亚区公共政策总监Emilie Potvin表示，新叫车服务推出至今，已累积18万行程请求，又指每日均有的士司机加入参与计划。Emilie Potvin续指，政府积极发展智慧城市，冀能著眼于智慧出行，让Uber提供更多交通选择。