申诉专员刘燕卿任内最深刻调查房署闲置单位　退休冀享受家庭生活

申诉专员刘燕卿本月底卸任，她回顾过去五年工作时坦言“目标达成”，包括任内调解个案创新高、至少处理50项主动调查、推动立例公开资料法以及处理一般投诉等。任内不少主动调查都令她感深刻，其中调查房署的闲置单位尤其深刻，最终令70个家庭“上楼”。卸任在即，她期望未来能花更多时间与家人相处，享受家庭生活。

2013/14年度申诉专员公署共处理38宗调解个案，而在刘燕卿在任的5年间，调解个案大幅上升至2017/18年度的237宗；调解个案均在1个月内完成调查及调解。另外，刘燕卿又表示，任内完成的50项主动调查，涉及不同报告、部门，其中包括调查房署的闲置空间、食环署对店舖非法占用公众地方，以及协助地政署改善执法策略等。

任内没有遗憾

她指不会评论个别部门表现，又赞扬有九成以上部门接纳公署主动调查，惟不具名指仍然有少数部门“较难说服”，批评这些部门“守旧、固步自封”，建议他们应与时并进，不合时宜的守则及法例“应改则改”，不能“日日做昨日的事”。刘燕卿又感谢公署同事有承担，又谓任内工作没有遗憾，坦言“做得好开心”。

说到最深刻的调查个案，刘燕卿毫不犹疑指就房署公屋闲置情况进行的主动调查。她忆述公署调查公布后，房署终善用闲置空间，让70个家庭“上车”，共逾200人受惠，她认为是其中一个任内成功的调查工作。刘燕卿续指，公署亦曾就店铺阻街问题进行主动调查，让食环署和地政署就店铺阻街施行定额罚款，减少阻街情况。

除了担任申诉专员五年之久，刘燕卿过去亦曾任消委会总干事、地产代理监管局委员等多个监管机构公职。她认为作为消委会总干事与申诉专员，最大分别是两者的调查对象并不相同，如消委会以消费者利益为依归，调查对象以商界为主；而申诉专员公署则以调查88个政府部门及26个公营机构为主。相同之处则为两个工作岗位，均需要以专业知识处理市民投诉。

星期六正式卸下公职，她期望退休的首要“任务”为探望年逾91岁的母亲，又期望未来能花更多时间与家人相处，好好享受家庭生活。