【冷静期】邱腾华：设条文细节堵塞漏洞 防止商户拆单回避冷静期
撰文： 劳敏仪
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政府早前建议为3,000元或以上的美容和健身服务合约，设立3个工作天或7个历日的冷静期。商务及经济发展局长邱腾华今日(20日)接受无线电视节目《讲清讲楚》访问时表示，现阶段法定冷静期只涵盖投诉多、涉及金额大、营销手法差的行业，当局会以条文细节堵塞法例漏洞，防止商户以拆单等方式回避法例。
日后考虑扩大规管范围
政府正就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期进行为期3个月的公众咨询。邱腾华表示，过去超过7成投诉是涉及美容及健身服务，每年涉及800多宗投诉，部分消费者或在不情愿情况、经疲劳轰炸后签署合约，若向海关投诉涉及刑事检控，举证门槛较高；若设立法定冷静期，消费者则可免却举证的麻烦，也不需要提出退款理由，争议性较少。
法定冷静期涵盖范围只涵盖3,000元或以上的预缴美容及健身合约，未有包括时光共享、电讯业、网购、美甲等预缴式消费行业。邱腾华解释，现阶段希望集中在投诉多、涉及金额大、营销手法差的行业；在草拟法例时，也会以条文细节堵塞法例漏洞，防止有商户以拆单等迂回方式逃避退款；若商户拒绝退款，海关即可介入事件调查，日后会就罚则问题征询律政司意见。
他重申，投诉个案说明一切，若日后有其他行业铤而走险，也会考虑扩大规管范围。
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冷静期的建议时限有两个选项，一是3个工作日冷静期和7个工作日退款期，另一选项为7个历日冷静期和14个历日退款期。邱腾华表示，明白商户希望“长痛不如短痛”，但消费者希望冷静期越长越好，增加保障，他希望各界在公众咨询期间提交意见及理据，最终能凝聚社会共识。