【冷静期】邱腾华冀业界不将服务费分拆避责　有需要可加细节监管

商务及经济发展局昨日（15日）公布，美容和健身服务消费合约设立法定冷静期公众咨询。对于有美容业界担心，推出冷静期后，担心日后若有多个消费者同时向商户要求退款，由于银行未能退回款项，令美容院需先自行付款予消费者，造成财政压力，商务及经济发展局局长邱腾华今日（16日）于电台节目内表示，现时的信用卡制度可以保障到有关问题，商户要启用退款程序，可通知信用卡机构直接由银行退款，做法对双方均为合理。

被问到冷静期设纳将为适用于美容及健身服务3,000元或以上合约，部分商户有机会将产品金额分拆，并低于法定数目而避过冷静期时，邱腾华表示，有关服务费定额均有讨论空间，可以再作讨论，强调不希望将来发生拆单情况，有需要时可加入细节条款，如限制每日的签约金额等，加强保障。

他又说，近五年内的不良销售手法投诉当中，有77%为美容及健身中心行业，对于业界指不良营商的店铺只为少数，邱坦言，当局接收的投诉当中有数十所不同商号的美容机构，此外，当中的受害人不乏长者或智力较低人士，认为需要先作监管，设立冷静期主要目的为打击不良销售手法，消费者于高压的情况下购买不同服务上，将来会否推行到其他行业上仍可有讨论空间。

商务及经济发展局昨日（15日）公布，就美容和健身服务消费合约设立法定冷静期公众咨询。适用范围为美容及健身服务，任何涉及3,000元或以上预缴的服务合约，而冷静期和退款期时限分为两个方案，包括3个工作日冷静期和7个工作日退款期，或7个历日冷静期和14个历日退款期。

对于商户未能履行取消合约后退款，当局指会通过宣传和公众教育，鼓励消费者以其他方式排解纠纷；海关调查怀疑个案后，亦可发出执行通知要求纠正。市民亦可向行政上诉委员会上诉。

公众咨询至今年4月16日截止。