数码通擅帮顾客转台至旗下“自由鸟”　通讯局裁违规发警告

电讯服务供应商数码通涉擅自未经客户同意下，将其流动电话号码由其原本的流动服务供应商被转携至旗下的Birdie Mobile Limited（自由鸟），通讯办于今年2月至3月间共接获11宗投诉，经调查后裁定数码通违反规定，通讯局决定向数码通发出警告。

擅帮客人转台　消费者被裁提早终止合约要罚款

通讯办在今年2月至3月期间共接获11宗消费者投诉，投诉人指他们注册自由鸟的免费试用服务后，他们及家人的手机号码在未获得他们同意下，就被转到自由鸟。有消费者更因此被裁定提早终止合约，而要向原本的电讯服务供应商支付额外费用。

在收到投诉个案后，通讯办已敦促数码通和自由鸟彻查事件。通讯办亦留意到，在所有投诉个案中，不论数码通还是自由鸟，当帮消费者填写携号转台的表格时，都没有要求他们提供姓名、港身份证号码及手机号码及提供表格要求客人确认条款及细节。

按上述资料，通讯局裁定数码通违反其综合传送者牌照特别条件第4.4条有关流动电话号码转携的规定，发出警告。数码通及自由鸟其后亦采取补救措施，包括立即停止接受新的携号转台申请、协助投诉人或其家属将手提电话号码移至其原有的流动服务供应商及纠正携号转台申请的程序。通讯办再未有收到新的投诉个案。