【消委会】 验窗服务货不对办　人员非合资格 　窗铰疑伪冒英制

政府于2012年实施“强制验窗计划”，但衍生不少问题。消委会指，过去几年接获验窗服务的投诉有上升趋势，由12年的6宗增至去年的37宗，主要针对收费及服务水平。其中有公司派出冒认合资格人士上门验窗，亦有验窗公司怀疑将非英国制窗铰伪冒英国制造。

伪冒合资格验窗人士

消委会透露，张小姐光顾一间标榜“认可承建商”的A公司，职员首次上门视察时称有2个窗户把手较松，又要求张小姐支付500元“填表费”。其后再有职员游说相关窗户需修葺，但上门后指维修设最低消费1,500元，并要更换8个窗铰及5个把手，合共2,100元，张小姐最终支付1,000元订金。

不过，她之后翻查屋宇署网页时，发现上门验窗人员并非合资格人士，个案转交消委会调停后，张小姐才获全数退款。

“英国专用”拉钉非“英国制造”

另一名投诉人谭先生，早前委托B公司检查全屋窗户，报价列明材料为英国专用不锈钢拉钉，费用为1.2万元。验窗当日，职员建议另加9,000元更换所有防漏胶膜及修补玻璃胶边，以防渗水。完工后谭生全数缴付所有费用。不过，他其后发现部分防漏胶膜未有更换，拉钉亦非英国制造。B公司解释，报价所指的拉钉为“英国铝窗”专用，非英国制造，否认误导，个案现已转交海关调查。

验窗收费项目多　冒称用“靓料”

投诉人胡太光顾C公司，验窗后报价2,800元，职员又指使用的是“不锈钢304窗铰”，质料较其他公司所采用的好，胡太遂缴付1,000元订金。胡太其后找另一间公司报价，费用平600元，更发现“不锈钢304窗铰”其实一直广为业界采用，毋须另外收费。她又指，即使按C公司宣传单的价目表计算，也难以得出报价金额，消委会接报投诉后要求C公司列出收费细项，但该公司初时只愿减价500元，经斡旋后才答允取消合约及退回订金。

消委会总干事黄凤娴指，若有验窗人士冒认合资格验窗人士，有机会触犯《商品说明条例》，“屋宇署亦意识到这些问题，所以为每个合资格验窗人士派发验窗卡。”消委会又建议市民，须细阅合约内容，要求商户提供清晰单据合约。