【消委会】宽频同plan唔同价　不同销售点最高差4成

都市人无时无刻都在上网，消费者委员会比较市面上5间家居宽频服务营办商提供的计划，发现有一间营办商的家居宽频计划，在街站登记月费需206元，但网上登记同一计划则要298元，相差逾4成；而各销售点提供的计划内容，亦有些微差异，如合约年期或附带的优惠不同。

消委会对5间营办商作调查，包括香港宽频（HKBN）、有线宽频（i-Cable）、网上行（Netvigator）、SmarTone和3家居宽频（ThreeBB），发现市民若在网页、门市、热线或流动街站登记，所需月费、合约年期、优惠及服务条款均不同。其中网上行的24个月1000M宽频计划，公屋住户在街站登记月费只需206元，但在网上登记相同计划，则需付298元，贵近45%。

市民一般认为流动街站会有较平月费计划，但调查发现香港宽频的24个月1000M家居宽频组合计划，网上登记客户的月费较街站优惠达两成。另外SmarTone的网上登记及街站价钱相同，但网上登记可享每月20元的月费回赠。消委会建议市民在选择服务前，可多花时间从不同途径搜集资讯，比较价格和优惠；而在街站登记时，市民亦应要求街站职员在合约列明未有注明的优惠，避免日后争拗。

Cut宽频手续繁复

消委会又发现，营办商会在不同销售点推出不同年期的销售计划。若客户想终止宽频合约，亦需通过繁琐的申请手续才可，如客户须在网上下载表格，或到门市及透过热线索取指定表格。消委会宣传及社区关系小组主席许敬文认为，各网络营办商应简化终止服务手续，“客户透过热线就可更换计划，为何不能同样透过热线终止服务，这样也能减省营办商的相关成本。”