【消委会】港人被自动续旅游会籍　遭疑冒澳门酒店威吓“追数”

消委会今年首5个月录得41宗有关酒店及餐饮会籍投诉，当中有人疑伪冒澳门酒店以威吓形式要求投诉人续会，如要求退会需先支付2688元续会费，职员威吓如不付款会“上门追讨”。亦有广洲登记的公司，疑伪冒澳门酒店帮投诉人订房，惟最后被揭是骗局，令投诉人旅行泡汤。
消委会提醒，消费者如对电话销售内容感兴趣，应先要求索取营商者的公司名称、电话及营商地址，有需要时更可直接向相关酒店查询是否授权有关来电公司销售其酒店会籍，以策万全。

威吓拒付款会上门追讨　警告：后果自负

投诉人陈太，早前接到声称代表某澳门酒店集团职员的电话，指她5年前曾经参加一个旅游会籍，现时会籍届满要求她续会。虽然陈太对会籍毫无印象，但职员言之凿凿说取消会籍必须于3个月前通知，由于陈太没有主动申请取消，已自动替她续会，并且说延续会籍后方可申请退会，无论如何要她支付2,688元。

职员更扬言如不付款，费用会愈滚愈大，公司更会上门追讨，警告陈太后果自负。陈太指职员虽未能按她要求，出示曾购买会籍的证明文件，但声称拥有她的资料，更即时与她核对姓名、地址及信用卡号码，还说延续会籍后可享有4张澳门酒店房间兑换券及8张自助餐券，亦有东南亚酒店的优惠券，陈太感到受压，无奈答允付款，但示意之后要取消此会籍。

陈太后来接获一封B公司发出该会籍的信函，发现酒店房间兑换券及自助餐券的数量与职员当日所述不符，陈太更无法联络B公司，后来于网上看到有人提及类似遭遇，认为事有跷蹊，于是立即停用其信用卡。陈太联络澳门消委会后，获悉B公司并非澳门注册商号，于是联络香港消委会，再将个案转介予警方及海关调查。

广州登记冒澳门酒店　投诉人订房半年不果

另一名投诉人周小姐于去年3月，接到声称代表某澳门酒店集团推销价值2,499元会籍的推销电话。周小姐觉得吸引，于是提供信用卡资料，并要求对方即时替她预订复活节假期酒店房间。两星期后，周小姐接到一封有关发出该会籍的信函，但发现并非由该澳门酒店集团发出，于是联络信上的A公司并查询其复活节订房情况，惟A公司职员竟告知没有她的订房资料。

周小姐的复活节之旅最终告吹，随后半年她不断尝试订房亦不成功，她指出A公司所提供的多个热线经常未能接通或自动断线，即使成功接通，职员也以各种理由推搪，例如电脑未有指示，或者所有房间已给订满，要求她加钱改订另一酒店的房间。据周小姐提供的文件显示，A公司的收款户口设于广州，消委会试图联络不果。

消委会指出，此类个案所涉金额虽然有限，但部分个案投诉人所描述的销售手法近乎诈骗。消委会提醒，消费者如对电话销售内容感兴趣，应先要求索取营商者的公司名称、电话及营商地址，有需要时更可直接向相关酒店查询是否授权有关来电公司销售其酒店会籍，以策万全。