Lycamobile储值卡频“断线”　通讯办：接获3宗查询及投诉

不少港人会购买流动电话储值卡再不断增值长用上网，以节省电话费开支。标榜“即插即用”的Lycamobile储值卡近日多次出现“断线”情况，有用户指手机无法“打出打入”，甚至失去电话讯号。有业内人士表示，Lycamobile最近提供支票退款安排，并估计本港约有2万个该公司客户。另记者翻查公司注册处资料，Lycamobile已于上周五（6日）改名为“Zaritelcom”。此外，记者今日曾尝试透过电邮、电话等方式联络Lycamobile，但截稿前仍未获回复。通讯事务管理局办公室表示今日暂时接获3宗查询及投诉；而消费者委员会亦指正了解事件。

消委会：正了解事件

标榜“即插即用”、无需登记启动的Lycamobile储值卡于2016年进军香港，推出低价语音通话及数据服务。

通讯办指，今天共接获3宗有关Lycamobile服务问题的查询及投诉，并已向为Lycamobile提供批发网络服务的和记电话有限公司了解，有关批发网络服务正常运作。至于有投诉指Lycamobile服务出现问题，通讯办表示现正向该公司了解详情。

3香港发言人表示，3香港由昨晚（9日）至今，一直有为租用3香港网络的网络商提供服务，而3香港的流动通讯网络亦正常运作，如常向客户提供服务。

消委会表示目前仍在了解事件中，暂未有相关投诉数字提供。

记者多次致电Lycamobile客户服务热线，惜未能接通；另透过电邮及Facebook messenger联络Lycamobile，暂未有回复。

Lycamobile在港未拥有无线电通讯基础建设，公司租用3香港的频谱及网络资源，再制定服务套餐，是通讯局指定流动虚拟网络营办商（MVNO）之一。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨表示，MVNO公司提供廉价无限上网计划，申请时人无需签约及不用递交住址证明，吸引不少来港外地人使用，如外佣会在户外使用Facetime等。

他说，近年大型流动电讯商纷纷推出新功能储值卡，加剧竞争，掀起割价战，数年前曾有营运商突然结业，影响大批客户。

业界估计2万客户受影响

有业界人士透露，Lycamobile于香港受南亚客户欢迎，也有不少本地客捧场，估计今次断线事件有2万个客户受影响。

Lycamobile去年发出的新闻稿称，公司2006年於伦敦创立，目前为全球最大国际移动虚拟网络营运商，于21个国家及地区提供服务，包括澳大利亚、英国及美国等热门留学地点，进军香港是看中香港聚集了不少来自世界各地的“异乡人”，适合设立公司首个东南亚枢纽。

根据公司注册处资料，“Lycamobile Hong Kong Limited”已于上周五（6日）改名为“Zaritelcom Services Hong Kong Limited”，而“Lycamobile Hong Kong Limited”的注册办事处为中环某律师行，公司董事及股东的地址均在英国。