通讯局发指引　租网电讯服务商停服务前　须至少1周内通知客户

近年有不少中资电讯商，以流动虚拟网络（MVNO）的租网方式，进军本港手机服务市场。通讯局今日（28日）公布《流动虚拟网络营办商停止服务安排的业务守则》，向持牌人提供实务指引，包括停止本地服务时，设至少1星期的通知期，以及加入履约规定，保证MVNO网络商会缴付违反牌照责任的罚款。

通讯局表示，充分考虑业界和相关持份者的看法和意见后，批准发出《流动虚拟网络营办商停止服务安排的业务守则》，载列多项规定，加强保障消费者的权益。

10月28日实施新指引

指引中提及，MVNO网络商需要在停止本地服务时，有至少一个星期的预先通知，而停止国际服务时，则要至少一天的预先通知，减少其不良影响。在停止服务日期后，MVNO网络商最少须提供3个月的流动电话号码可携服务，使受影响客户可顺利过渡至新网络供应商。

此外，为确保MVNO网络商遵守业务守则，通讯局施加履约保证金的规定，若发现MVNO网络商未有遵从业务守则而违反牌照责任，需要缴交罚款；该业务守则将于发出日期起计一个月后，即下月28日起生效。