【职场性骚扰】国泰空姐遭客摸屁股难越洋跟进　工会轰指引无用

职场性骚扰受害者当中，不乏空中服务行业。国泰空中服务员工会内务副主席黎玉婵表示，曾有空姐在机上被外藉乘客故意非礼“摸屁股”，受害人虽即时已向经理投诉甚至报警，但由于事件在海外发生，个案难以跟进。她批评，目前公司防性骚扰指引未能有效针对前线空中服务员情况，促国泰参考外国指引，为前线提供合适的应对方法。

黎玉婵表示，国泰一直安排空中服务员上电子学习课程，了解公司防性骚扰指引及投诉处理程序，不过她认为指引只针对后勤办公室的情况，未能有效处理前线空中服务员所面对的相关问题，例如客人流动性大，令性骚扰个案难以跟进。

黎举例，曾有女空姐在机上俯身收餐盘时，被一名外藉男客人贴近其背部：“摸佢屁股”。当时该空姐“呆咗，唔知点反应”，事后即时向经理反映，经理已向乘客警告，希望对方道歉，惟对方仍不承认，“更反恐吓𠮶同事，你告我，我告你！”最终受害人在外地报警，但由于个案在海外发生，难以跟进。

她又指，空中服务员接触的客人来自不同国藉，在沟通方式上存有文化差异，令主管难以界定性骚扰。她指，有空姐试过有男外藉客人故意贴近其耳边说话，令该空姐感觉不舒服，故向前线主管反映，不过主管听取客人解说后，按自己主观判断而不受理投诉，未能理解员工感受。

黎玉婵认为，公司应加强相关指引，针对空中服务员前线情况，制定防性骚扰应对方法及处理程序。她指工会正“取经”索取外国航空公司的有关政策指引，希望公司可参考以作完善。

一名约30岁、在茶餐厅工作的新移民妇女早前参与平等机会委员会的研究。她指，曾有食客向她索取电话后，就不停致电，邀请她上内地吃海鲜。即使她表明已婚及有小孩，对方还继续骚扰：“你在茶餐厅做得这么辛苦，不如做我二奶啦。”

零售、商业及成衣业总工会：公司绝少有防性骚扰培训

零售、商业及成衣业总工会总干事张丽霞指，性骚扰包括被男同事或客人在言语上评论身材，例如在酒吧工作的“啤酒女郎”更容易被“占便宜”，但她们一般都会“哑忍”，担心会得罪客人，影响公司生意。

她又指，有部份服务业公司仅提供一张指引守则供员工签署，以显示他们知悉防性骚扰政策，而绝大部份公司甚少为员工或管理层提供培训，加强雇员对预防性骚扰的认知及处理方法。她鼓励职场的女性一旦遇上性骚扰，“一定要出声say no”，并记低对方的行为，向可信赖的上司及同事反映以作跟进，必要时可寻求工会协助。

平机会2013至2014年间，展开一项有关“职场性骚扰及歧视–服务业员工的问卷调查”，发现本地从事服务业公司大多无制定性骚扰政策声明，472位受访的业界员工当中，只有17%受访者指公司有制定相关政策，有超过一半表示没有，另有约3成表示不知道。