【消委会】自驾游弄花车轮圈　租车公司称没有问题后擅扣1.8万元

港人喜爱自驾游，但租车自驾消费争议日增。消委会今年头10个月接获9宗海外自驾租车服务投诉，较去年同期增加3.5倍。有港人在意大利自驾游时发觉所租的跑车右边轮圈在驾驶途中轻微弄花，租车公司职员当时声称没有问题亦没有提及赔偿，但其后却从事主的信用卡扣取了2,000欧元，即约港币1.8万元作维修。其后租车中介亦不打算协助事主追讨。消委会建议消费者于还车前要仔细检查车身状况，以免日后出现不必要的争拗。

投于人李先生透过A公司于意大利租用跑车自驾游，他于当地公司以其信用卡预扣10,000欧元作为按金。然而，李先生发觉右边轮圈在驾驶途中轻微弄花，交还车辆时他如实告知租车公司，据他表示，职员当时声称没有问题亦没有提及赔偿，他于是安心离开。

租车公司单方面决定维修项目　再扣取按金

李先生回港后发现当地租车公司从他的信用卡扣取了2,000欧元，即约1.8万港元，他立刻向该公司了解，公司指跑车有损坏，经过专业检查及考虑到车辆安全性，必须更换轮軚及轮圈，并出示维修单据作证。

单据显示维修日与还车日相隔两天
李先生认为收费极不合理，他坚称弄花的地方甚为轻微，认为绝对没有更换全新轮軚及轮圈的必要，他亦非常不满意该公司事前没有报价及获他授权，便单方面决定维修项目。同时，李先生看见维修日期与还车日相隔两天，质疑租车公司其后有否继续出租或使用该车辆，而造成额外损坏，惜对方坚持立场，李先生遂向消委会投诉。

涉事公司称只负责租车　不会介入赔偿
A公司向消委会解释，只负责代办租车，李先生已顺利租用该车辆，而租车协议则是李先生与当地租车公司订立，A公司没有参与其中，亦不会介入有关车辆的赔偿责任争议。

经消委会游说，A公司同意为争议提供协助，其后A公司称与当地租车公司磋商后，认为该公司是按合约条款处理，而顾客应考虑到所租用的是一辆名贵跑车，其性能及保养均有严格要求，维修费自然较一般车辆昂贵。经消委会调停，A公司同意退回235欧元，即约2,000港币和解，此建议为李先生所接纳。

租车驾驶执照及付款人需为同一人　否则拒绝租车

另外，杨小姐与朋友计划于法国自驾游，出发前透过B网站租用私家车，杨小姐填写资料时，于驾驶者一栏输入自己的名字及国际驾驶执照资料，而付款者一栏则输入朋友的名字及其信用卡号码，租车费（712欧元）亦即时于该户口扣除。于当地柜台登记时，杨小姐出示确认信及驾驶执照，但职员拒绝让她取车，理由是主驾驶者并非信用卡持卡人。

杨小姐要求先退款但租车公司并非直接收款方，指示她自行与B网站交涉。B网站职员却表示在此情况下，他们只会退回160欧元税项。杨小姐回港后立刻向消委会投诉，她认为B网站设计有漏洞，如发现驾驶者与信用卡持有人的名字不相同，不应该允许完成预订，导致她被迫放弃部分行程，亦损失一大笔租车费。

消委会因B网站由海外公司营运，不设本港办事处，遂告知杨小姐未能进一步跟进此个案，建议她或须考虑咨询法律意见，以决定下一步行动。