拨76次电话终获HK express换机票　眼镜男称廉价、航线多会续搭

HK Express突然宣布取消10月1至8日共18班往返香港与日韩的航班，被市民批评处理手法混乱，直言宁愿多付钱亦不愿再光顾。有香港快运的常客受事件影响，在收到原订航班取消消息后，足足重拨七十多次电话才能成功换到出发日同日较迟起飞的机票，但他称，考虑到香港快运的机票廉价、航线多，而过往十多次旅程亦无发生同类事件，他打算日后于可有可无的假期仍会继续选搭该航空公司航班。

HK express常客梁先生，早前订购HK express来回程大阪700元的机票，准备和朋友旅游，并已花逾数千元订购大阪的酒店、景点行程及租车，惟昨日突然收到HK express短讯，通知原订航班因“航务运作原因”被取消。他称，收到信息后花逾半小时、以重拨功能致电了76次才成功接通，获职员安排换到同日较迟出发的机票：“我打70几次就打通，之后先知有一班机嘅百几人如争櫈仔。”

他指，光顾廉航有心理准备会出现延误，“试过航班延误、起飞前临时更改时间，十多次中过两三次delay(延误）个几小时，我都预咗有失误嘅”，惟突然取消航班，他批评航空公司通知方法欠理想。虽然如此，但他称考虑到HK express廉价、航线多，不时推限时优惠，而他“多咗HK express同其他公司廉航的确外游心瘾多咗”，所以日后在休闲、可有可无的假期仍会考虑选乘香港快运；但若是工作需要，又或与家人同行，就不会再买香港快运。

HK express突然宣布取消十多班10.1黄金周的航班，其中今晚（30日）乘搭HK express航班从香港到首尔的吕小姐表示，前日(28日）收到航空公司的电邮，通知其10月6日的回程航班UO3681将会取消。她在得悉后即时致电航空公司希望跟进，但3小时后仍未有人接听，最后决定在网上另购回程机票，并向HK express申请退款。吕小姐表示，最终以900多元购入韩亚航空的机票，比原先约1,000元的机票更平。

吕小姐批评香港快运今次的处理手法混乱，直言对该公司十分失望，之后不会再选乘香港快运：“去旅行想开心，宁愿俾多啲钱搭其他航空公司。”由于她早前已购入11月到大阪的香港快运机票，将会密切留意电邮及官网，提早作准备。