HK Express取消航班　空姐爆料早知缺人　律师：或违商品说明条例

香港快运（HK Express）突然宣布10月初的18班航班要临时取消，大批乘客受影响，引起社会关注。有工会指早在月中，已有安全培训人员与公司不和而离职，致多达40%空勤人员未能完成定期安全培训，要暂停空中服务，有香港快运空姐更“爆料”指，公司上月已发电邮，希望有同事能在10月销假上班，估计香港快运内部早已预知人手可能未必能应付航班。
有律师表示，如航空公司在明知未能提供服务下，仍继续出售机票，有机会违反《商品说明条例》，负上刑责。

《香港01》上周曾刊出香港快运行政总裁Andrew Cowen的专访，当时大谈营运之道，又预告10月有机票“惊喜”。不过香港空勤人员总工会理事吴敏儿接受访问时透露，香港快运月中有多名航空安全培训部门导师离职，导致部分机组人员因未能及时接受每年安全培训，而不能上机提供空中服务。

有香港快运空姐其后更向《香港01》透露，早在上月已经接获公司电邮，邀请10月放假同事销假上班，显示管理层亦掌握人手可能出现短缺，未必能应付日常航班运作。而昨日爆出有多班由香港来往日、韩航班需要取消，民航处亦明言“情况极不理想”。

律师：明知不能兑现服务仍收款　或违《商品说明条例》

律师梁永铿表示，如有公司明知不能兑现服务承诺，却仍接受顾客付款，有机会违反《商品说明条例》。他续指，顾客向航空公司订票后，合理期望可以获安排机位，如航空公司明知未能提供服务，而接受顾客订位，有机会需负上刑事责任。另外，即使航空公司最后能提供各类补救措施，仍然不代表可以免责。

海关：暂未接获投诉

海关回复查询时表示，《商品说明条例》禁止商户（ 包括航空公司）对消费者作出一些不良营商手法， 包括“虚假商品说明”、“误导性遗漏”， 以及“不当地接受付款”。

由于每一宗个案皆有其独特情况，是否构成《条例》下的罪行，需根据个案的事实（ 包括有关人士的作为或不作为）以及相关证据才能判断，不能一概而论。

就有关航空公司突然取消航班事件，截至目前为止，海关没有接获任何投诉。海关正了解事件并采取适当的跟进。

HK Express总经理5月被捕　涉违商品说明条例

事实上，香港快运早前亦曾经试过因超卖航班而惹上官非，一名女总经理更因而被海关拘捕。海关于5月底引用《商品说明条例》拘捕香港快运（HK Express）一名女总经理，指她涉嫌在网站销售机票的过程中，应用虚假商品说明，以致一名消费者付款购买机票，却未能登机。根据相关条例，任何商户如将虚假商品说明应用于向消费者提供的服务，即属违法，一经定罪，最高可被判罚款50万元及监禁5年。

另外，政府6月回复立法会议员提问时表示，运房局、民航处、海关及消委会过去数年分别接获多宗乘客未能登上预订航班的投诉数目，2016年全年共有246宗，今年首5个月就有132宗。