大湾区航空取消航班｜陈美宝：复活节旺季须有效落实报告优化措施

大湾区航空早前宣布取消今年2月及3月共128班航班，涉及日泰韩航线约5,500名乘客。运输及物流局局长陈美宝今日（12日）见记者时指出，今次事件主要是内部航班编配规划上未如理想、内部沟通有问题，对客户交代亦做得未到位所致。政府认为大湾区航空最重要强化内部管理、增强内部沟通机制及制定有效的规划程序，已要求该航空公司每月需定时提交报告，倘取消航班则要提书面报告。陈美宝又强调，接着来的复活节旺季，已清楚要求大湾区航空须有效落实报告中罗列的优化措施。

运输及物流局局长陈美宝表示，由大湾区航空公司提交的报告显示，今次航班编配失误，未能第一时间与顾客交代取消航班的原因，是内部航班编配规划上未如理想，内部沟通亦有问题，对客户交代亦做得未到位。政府认为大湾区航空日后在航班编配方面，须适当地制定有效的规划程序，增强内部沟通，加强客户服务，尤其是节日等高峰期查询。而大湾区航空已增聘客户服务安排。陈美宝特别提到，4月值复活节旺季，已清楚要求大湾区航空必须有效落实在报告中罗列的优化措施。

陈美宝强调，政府一向有监管机制，运输及物流局和民航处每半年约见航空公司，空运牌照局亦有定时要求航空公司提交报告。今次事件后，空运牌照局已要求大湾区航空提交报告，之后每个月亦要定时提交报告，如有计划取消航班及即将取消航班，都需要提交书面报告予空运牌照局，并要在报告中罗列出相关航班编配的资料。