调查指23%社署社工未来5年大机会离职　工会促改善管理以止血

社署社工总工会一项调查发现，446名受访社工中，逾两成人表示未来五年很大机会离职，原因包括工作困难、身心问题、管理恶劣等，八成多人认为社署有士气问题。调查又发现，近半受访者有中至重度焦虑、27%有中至重度抑郁，约58%受访者表示，其焦虑或抑郁与社署工作有很大关系；近3成人正长期接受心理治疗、专业辅导或精神科治疗。

工会认为，近年社工流失率高，出现“求过于供”，加上调查显示社工身心状况欠佳等，反映社署管理有问题，急需“大刀阔斧地改善”，“否则止不到血”。

社署回复指，去年社工主任及助理分别有52人及16人辞职，并指社署职系管理组会主动安排与请辞的员工面谈，了解他们拟离职的种种原因并提供所需协助，过往曾成功挽留同事继续留任。

逾两成人称未来五年欲离职　主因为工作困难、身心问题等

社署社工总工会去年9月19日至10月31日进行调查，向社署社工发出问卷，以了解他们的身心健康、工作困难及士气等情况，收得446份回复，占社署社工总数约17.7%。

工会指出，2023-24年度社署辞职率为3%，比公务员整体的1.8%高6成。是次调查显示，23.8%受访社工表示很大机会于未来五年离开社署，主因并非移民，而是工作困难、身心问题、管理恶劣等。另外，54.6%受访者称很大机会不接受晋升，83%受访者更认为社署有士气问题。

社署回复查询指，截至去年尾，社署的社工主任及社工助理职系分别有1,979个及536个职位。而去年辞职人数为52个社工主任及16个社工助理，相比前两年呈下降趋势。2023年社工主任及助理分别有66人及19人辞职，2022年前者有84人辞职、后者23人辞职。署方指，社署职系管理组会主动安排与提出离职的员工面谈，了解他们拟离职的种种原因并提供所需协助，过往曾成功挽留同事继续留任。

近半受访者中至重度焦虑　27%中至重度抑郁

调查亦透过“广泛性焦虑障碍7项量表”及“抑郁征状自我测量表”，了解社署社工焦虑及抑郁情况。结果发现，49.2%受访者有中至重度焦虑、27%有中至重度抑郁，约58%受访者称其焦虑、抑郁与社署工作有很大关系。另外，近18%受访社工正长期接受心理治疗或专业辅导，9.2%正长期接受精神科治疗。58%受访者认为，其焦虑抑郁与社署工作有很大关系。

调查亦以8个常见亚健康状况作问题，约72%受访者表示过去两周有睡眠困难，近6成人感焦虑躁动或情绪低落，约6成人有难以忍耐的疲倦感。61%受访者认为，其亚健康状况与在社署工作高度相关。

社署社工总工会主席梁建雄表示，社署社工熟悉上述自评量表，认为结果“扎实”，社署需要关注。他指，“整个部门被问责文化压住”，大家着力预防犯错，社署内部充斥焦虑氛围，加上调查反映社工身心状况欠佳，这情况应与社工不愿晋升及离职倾向一同审视。

工会：反映社署管理问题　倡大刀阔斧改善以“止血”

调查亦就社署整体的管理人员表现提问，43%受访者认为管理层朝令夕改，28%同工认为管理层对他们的批评多于肯定，相反肯定较多的只有7.5%。而针对晋升，只有21%受访者认为社署的晋升安排公道，81%受访社工认为社署并非用人唯才。

梁建雄指出，自社会运动及新冠疫情后，很多社工移民，目前出现“求过于供”，坊间不少非牟利机构都增加薪酬福利，令社署社工转职成本降低，不会为“铁饭碗”死守。综合上述情况，他认为反映社署的管理有问题，“管理差了，某程度因为我们走人走得太紧要，青黄不接，管理层能力差了，不懂管理、训练、不懂得帮助同事”，建议社署“大刀阔斧地改善”职位安排、人才分类及主管对同事支援，并推出5年计划，推动正向及“以肯定为本”的管理文化，“否则止不到血”。

工会又建议，加强对管理人员的督导培训，由助理署长统筹认真处理明显有表现问题的同工，并加快招聘人手，填补大约150个社署社工岗位出缺。

社署表示，有为督导人员提供培训，提升他们的督导技巧，以及行政管理及危机应变等的能力。此外，社署有举办各类朋辈学习小组，加强同侪间的互助支援。署方称，员工如自觉受情绪或行为困扰，不需转介，即可提出寻求由部门提供的临床心理服务，并在办公时间到临床心理服务课接受咨询、评估或治疗。