消委会｜港男夹公仔机花$500　夹中纸条欲换窝夫机　终只得锁匙扣

近年夹公仔机舖林立，不少“台主”会在机内布置障碍物，增加出货难度，又会展示丰厚奖品吸引玩家。消委会分享三个投诉个案，指游戏过于困难，设有“保夹”机制但未有向消费者交代。亦有夹公仔机展示奖品为窝夫机，投诉人花近500元、约45分钟夹得中奖纸条，但店员仅让他兑换几个锁匙扣、吊饰等。消委会批评涉误导，促请业界确保游戏公平合理，并且清晰交代得奖规则。

投诉一：展示奖品为窝夫机　结果是匙扣

一间店舖的夹公仔机奖品分为“积分换奖”和“直中奖”两种模式。夹到有分数的纸条，可按积分换取奖品。夹得“直中奖”的纸条就可以直接换取奖品，当时机内展示两件奖品是迷你朱古力喷泉机和窝夫机。

投诉人郭先生花近500元，夹了约45分钟，夹中“直中奖”编号33的纸条，向店内职员要求兑换窝夫机。职员从机台一个隐蔽角落拿出一盒标示为“直中奖33”的奖品，里面仅有数个匙扣、吊饰等小饰物。郭先生拒绝，以通讯程式联络台主，惟台主坚持不提供窝夫机，建议以其他奖品，包括朱古力喷泉机代替。

玩家夹中150张纸条仅得7分　台主没回复消委会

郭先生认为机内奖品没有标编号，机身亦没有标明兑换奖品的规则告示，他理应有权选择奖品。他又投诉指夹得150张纸条，合共仅得7点积分，而大部分奖品需要10分以上才能兑换，怀疑台主刻意展示吸引礼品误导消费者，向消委会投诉并要求台主尽快交付应得的奖品。

消委会多次致函商户，希望透过商户跟进个案或联络台主，但没有收到任何回复，导致无法调停。消委会建议郭先生寻求法律意见，考虑是否追讨。

投诉二：夹公仔机狂“松爪”　未有通知玩家“保夹”机制

张小姐花了20元，玩了4局、每局5元夹公仔机，成功夹起心仪的公仔。但当爪夹到机器顶部时自动弹开“松爪”，令公仔跌落。职员表示这是机台的设定，没有任何故障，又表示设有“保夹”机制，即玩家消费达100元但仍未获奖便不会“松爪”，可以把公仔直接送到出货口。职员接获投诉后，即时全数退款。

张小姐认为消费者不可能在“保夹”机制以外成功夹出公仔，质疑经营手法有诈和取巧。若非她投诉，消费者不会知道有“保夹”机制，认为极不合理。商户回复消委会指机台是台式三爪机，爪夹会于回洞口途中松开，玩家要运用技巧去获奖。

投诉三：硬币机不够五元硬币　仅“回局”不“回水”

陈先生于夹公仔机店的硬币兑换机，放入100元纸币，最后仅得1枚5元硬币，尚欠19枚。他立即透过通讯程式联络负责人，负责人拒绝退还现金，提出以夹公仔机的游戏局数作补偿，亦即“回局”。陈先生翌日再到店内要求退还95元，继续被拒。

陈先生认为硬币不足是商户管理问题，不满商户将硬币兑换与夹公仔机游玩局数捆绑，提供他不感兴趣的游戏局数作补偿，批评是取巧。消委会亦批评“回局”不“回水”变相强迫消费，要求商户马上取消和纠正。

商户解释兑换硬币有银行手续费等成本，“回局”安排是防止兑币机被非顾客滥用，安排已标示于机上，拒绝退回现金。消委会建议陈先生考虑透过民事途径追讨。

消委会：小心被视为参与非法赌博

法庭2022年裁定夹公仔机不符合《公众娱乐场所条例》中对“娱乐”的定义，因此不用申领牌照亦不受条例规管。
不过近年坊间出现出货全靠运气的“幸运台”，内藏贵价奖品如游戏机、手提电话及现金等，有机会构成博彩，触犯《赌博条例》。根据条例，博彩包括碰机会取胜的博彩游戏或戚机会结合技巧而取胜的博彩游戏，除非获得豁免或牌照，否则属非法行为。