万宁便衣保安风波｜拆解谜之行业　一般毋须跑数　“隐形”有原因

万宁尖沙咀金马伦道分店爆便衣保安风波，最新发展是事主已报警。今次风波令便衣保安此神秘职业成热话，到底他们与一般穿制服保安有何差异？有保安业人士指，便衣保安与普通保安都要经过同样的专业练、考牌等，又指他们虽然主要职责是防止店舖盗窃，但一般无“跑数”要求。
原来，此职业在二十多年前已出现，初时只在名店驻守，但随著不少商店为吸引客人不设大门，零售业人手不足及引入自助结帐机等发展，除了超市及个人护理用品店，时装店和精品店也有聘用，“隐形”有原因及有需要，主要对手是“专业小偷”：“一间店一个月唔见一百几十件衫绝对唔奇。”

便衣保安二十多年前已出现　初时较多驻名店

保安业商会主席何启文表示，便衣保安一职在十多二十多年前，已在香港出现，初时较多在名店出现，但现时不少店舖为吸引客人进内，多不设店舖大门，加上近年零售业人手不足、店舖引入自助结帐机等，故便衣保安已变得较为普遍，现时一般时装店、零售店都有聘用。

便衣驻守其中一原因：希望客人行街舒舒服服

何启文又表示，店舖盗窃的情况较大家想像中严重，更有“专业小偷”会将店舖财物盗去后转卖，在时装店和精品店更甚，“一间店舖可能一个月唔见一百几十件衫绝对唔奇”。不过，店舖为了不影响顾客购物的心情，希望客人行街“舒舒服服”，故安排保安便衣打扮。

店舖盗窃的情况较大家想像中严重，更有“专业小偷”会将店舖财物盗去后转卖，在时装店和精品店更甚，“一间店舖可能一个月唔见一百几十件衫绝对唔奇”。

店舖经理不知有便衣不奇：“看住间舖”包括客人及员工

今次万宁风波，事主表示店舖经理指自己亦不知道有便衣保安，另一业界称，不少公司就是想靠便衣保安“看住间舖”，包括客人及员工，所以负责保安的部门未必会通知前线分店人员。

何启文认为绝不为奇，“坦白讲，万宁香港咁多间舖头，你唔会每一间舖头都摆一、两个保安”，唯一可以做是对失窃黑点行动，故店舖经理未必会知道有便衣保安。

何启文补充，便衣保安若在店舖逗留时间长，店员或会上前了解有何可以帮忙，便有机会知道。但若逗留时间短、或遇上刚开舖情况，店舖经理不知道有便衣保安不足为奇。

何又表示，便衣保安在店舖逗留时间，都是由公司安排，有些大舖或会有人长驻，但部份细舖，“留三个钟、半日都唔奇”。

至于甚么人才可担当便衣保安，何启文指，店舖普遍都会聘用较年轻、约40岁的人士担任，估计他们月薪或达到20,000元，而他们亦与一般保安一样，需持有保安牌照。

何启文又指，所有保安入职时，都会经过相关训练，确保有相关知识，如法律法规、可拘捕罪行的定义等。而在零售行业内，如何识别可疑人士，如何举证等，各公司会有各自的指引，对便衣保安有相关训练。

至于便衣保安有否绩效指标（KPI）、是否需要“跑数”等，何启文表示一般不会有相关设定，认为都是取决于保安的“责任心”，强调没有“追数”、“冇话你一定要捉到几多单嘅”。

谈到今次万宁事件，何启文认为绝对有较好处理方式，认为被怀疑的事主十分合作，无需用到箍颈的手法，“冇一间公司会咁做”，又指一般发现有可疑人士，“Hold一Hold佢只手”，要求对方提供单据便可，“好肯定公司一定有教过员工”。