舒适堡结业｜频换教练焗买16万课程　苦主批无良手法仍须每月供款

舒适堡于9月6日突然宣布暂时全线结业，有顾客指在舒适堡预缴购入的课堂，仍有近200堂未上，费用金额高达15、16万元，加上大多数的预缴都是以分期付款，即使舒适堡不再提供服务，每月仍要为这些课堂支付约1.2万元。

该顾客又提到，在舒适堡健身的两年多，课程频频换教练，每次换教练，新教练也要求他按“公司政策”再购买新课程，至近日他细阅条款，才发现根本无这项要求，认为当中涉及不良销售手法。他都表明，这次事件不止为他的经济带来压力，更影响他对健身中心的信心，促业内人士未来不要再用这种手法推销课程。

舒适堡本月6日突然宣布暂时全线结业，首当其冲是一班以预缴方式购入会籍、及不同课程的顾客，L先生（化名）就是其中一人。

至目前为止，L先生在舒适堡预缴购入的课堂，仍有近200堂未上，当中有逾百堂属痛症治疗、矫正体态的课程，约70堂属私人教练课程，涉及金额达15、16万元。由于大多数的预缴都是以分期付款，即使舒适堡不再提供服务，L先生每月仍要为这些课堂支付约1.2万元。

L先生指，以往一直有去康文署健身室健身的习惯，后来想“再操大只啲”，便在朋友介绍下，在月费较坊间其他健身中心相宜的舒适堡，购入五年会籍。

他说，到舒适堡健身不久后，健身教练便向他推销课程，最初是一些声称能治疗痛症、矫正体态的课程，有意改善体态的L先生以1.9万元购入20堂。

这位教练其后带同另一位教练，再向L先生推销私人教练课程，称可教他做重量训练，配合原有治疗痛症、矫正体态的课程，达至更好的健身效果。L先生当时相信教练的说法，同样以分期付款方式再预缴4万元，购入约30堂私人教练课程。

不过，在上堂不久后，私人教练课程的教练突然称无法再为L先生上堂，安排他更换教练，而新的教练则要求L先生购买新课堂，才可以继续使用已购入的课堂。他当时问过原因，对方称是基于公司政策，言谈间也有表明，如L先生不购买新课堂，旧的课堂将无法使用。

“佢哋话如果唔加呢笔钱去转堂，新教练系无办法同我上到堂。”L先生当时不虞有诈，再以3万多元购入由新教练教授的私人教练课程，然而，同类事件其后一再重演，至舒适堡宣布暂时结业之前，他换了七个教练，每换一次教练也要再买新课堂。

直至数日前，见到舒适堡拖欠员工强积金供款的新闻、加上有些教练指被拖薪，L先生感到有危机，因为担心再被推销，特意去看条款，才发现条款虽有写明舒适堡有权更换教练，但并未有要求顾客必须购买新课堂，“𠵱家个人清醒，就觉得呢个系唔合理、唔合逻辑嘅手法。”

之前都相信佢哋，舒适堡都30几年，谂住唔会有咩事。

他又提到，除了上述换教练迫买新堂的做法，教练有时会用上“语言艺术”推销课程，“佢哋就会话，我哋上堂，今个月又要追业绩，如果追唔到数，我就要比人炒，我就帮唔到你上堂，你快啲帮我再买啲堂。”L先生也曾经因为教练请求，而购入两三万元的新课程。他特别提到，希望业内人士未来不要再用上述这些手法推销课程。

佢嘅销售手法一定有啲不良，你成日都叫啲学生一次过买你咁多堂，人哋未上到一半又叫人再买，然之后又用啲销售手法、言语艺术氹啲学生帮你买，又讲一啲根本合约条款上唔存在嘅条文，叫啲学生帮你买，根本上系一个不良销售手法。

舒适堡突然宣布暂时全线结业，谈到事前是否全无先兆，L先生自言每星期会到舒适堡健身五至六日，仍然见到很多人在舒适堡健身，在本月5日仍然能够与教练约时间上堂，“明显迹象唔觉有。真系唔觉。”所以听到消息那一刻，L先生深感意外：“好晴天霹雳”，又指事件也影响他备战今年11月的健美比赛。

已购入的课堂无法继续上，但课堂费用要继续每月支付，L先生说带来的不单止是经济压力，更影响他对健身中心的信心，“连锁健身室成日咁多呢啲新闻，都唔系第一次，好难叫使用者放心，一间有30几年历史、咁多地方有分店嘅连锁健身室都有咁嘅情况，你叫其他使用者点样再放心使用健身中心。”

你一执笠，比唔到服务人，我信用卡分期付款仍然要供款，对我哋嚟讲系双重损失。

提到舒适堡在6月9日的声明指有“新投资者”承接服务，L先生表明对此不感乐观，又说即使未来“新投资者”承接服务，也未必再使用，“我已经唔谂住继续用佢嘅服务，想追讨到几多钱就几多钱，尽量减低我嘅损失。”

L先生在舒适堡宣布暂时结业当日，已随即联络消委会，但消委会要基于消费者与商户有联系、而有一个争拗的情况出现，才可以介入调停，惟现时他已无法与舒适堡负责人联络，所以消委会也较难介入，“我揾唔到舒适堡负责人，无可能透过消委会进行任何行动。”

L先生指，稍后日子或会到舒适堡总部了解情况，也会考虑找海关求助，只希望可以尽量追讨，“真系可以做到嘅嘢，好无奈，𠵱家唔多。”