港铁45年｜老臣子忆当年　市民票口入银爬闸机　与乘客结缘做校董

港铁成立45年，资深员工孟笑薇 (Winnie) 更是随著港铁第一年的成立便加入公司。Winnie于1979年21岁时加入港铁，当时作为公关助理的她，身穿一袭红色制服“红衫鱼”，专职于石硖尾站帮乘客入闸。

Winnie回想当年趣事历历在目，有乘客会于闸机入票口投入硬币或摄入纸币、放入车票后俯身爬过闸机。

现年66岁的Winnie入行45年，在去年年届退休年龄后，以兼职身份回归团队，担任客务联络主任。Winnie见证港铁变迁，当年入职公关助理，专责于地铁通车初期教导乘客使用电子化设备买票、找换零钱和出入闸等。

忆当年石硖尾站是超级大站

Winnie称，当时的趣事仍历历在目，如乘客会于闸机入票口投入硬币或摄入纸币、放入车票后俯身爬过闸机等，她表示，“当时石硖尾站系个‘超级大站’，好多乘客落嚟排队，企晒喺闸机度”，故每一排闸机都会有4至5个“红衫鱼”协助运作， 她指能够帮助市民，感到很高兴，亦有满足感。

由入票到用八达通　不断学习进步

见证港铁多年来的不断更新，她表示这是个不断学习，不断进步的过程，从乘客需购买单程车票，到使用八达通就可出入闸，她指“每日都有唔同嘢去做，公司不停灌输新嘅嘢去学”，称是个很有挑战性的工作，很有意义。

结识街坊　获票选为“最佳站务员”

在港铁工作多年，Winnie亦与街坊因工作结缘，累积了深厚的感情。她表示，在工作过程中结识了韩氏一家，他们是石硖尾站的“熟客”。而在2005年，港铁举办了一个“最佳站务员”活动让乘客投票， 而Winnie为票数最高并成功当选，港铁抽出一位参与者并发出奖项，刚好抽中韩氏一家，她称，“发现原来（投我票嘅）就系几乎日日都见到嘅韩氏一家，就觉得好surprised，好感动”、“原来自己做嘅service系得到街坊嘅认同”。而时至今日，他们仍时有联络。

与校长乘客结缘　加入家教会做校董

另外，他又因工作认识了一位男乘客，当自己儿子升中一时，发现该校校长就是该名乘客，后来校长更邀请Winnie加入家教会，Winnie因而成为家教会主席，更加入了校董会，与校长建立了深厚友谊。Winnie表示，她一直秉持“以客为本”的待客之道、港铁精神，并会继续为一代又一代的乘客提供贴心服务。