深圳商场内卷 卓悦中心争做退税点 吁业界自强︰发展追得到香港
【深圳商场访问之二】北上消费热潮已持续一年,虽然港人热门的商场每逢周末人来人往,甚至连罗湖商业城近日亦趁机翻新吸客,但深圳商场面对日渐激烈的竞争,其实亦感到忧虑。为了巩固竞争力,卓悦中心董事总经理甄婉儿透露,计划申请成为当地首批退税商场,一旦成功通过遴选,日后若旅客在其他商场购物后,可到卓悦中心办理退税手续。
甄婉儿并指,为了完成市政府的指标,深圳区与区之间存在竞争关系,就如铜锣湾斗尖沙咀。虽然她作为港人,认为本港对比深圳仍存有优势,但呼吁业界不能止步不前。“深圳都追得好快,因为我喺度做嘢九个月,深圳人系好open(开放),好快速,亦都好追得到香港。”
▼深圳卓悦中心▼
卓悦中心申请成为福田首批退税商场 以增强竞争力
深圳自去年12月起,试行“即买即退”的离境退税政策,目前首批试点除了深圳机场及蛇口邮轮母港外,只有罗湖区的华润万象城,旅客只要到该商场的退税柜台,便可即场办理人民币现金退税。随著措施已实落逾半年,为了争夺更多旅客,在商战中保持竞争力,福田区的卓悦中心亦希望可分一杯羹,最近便向福田政府申请成为当地首批退税商场。
卓悦中心董事总经理甄婉儿解释,一旦成功通过遴选,日后若旅客在其他商场购物后需要退税,可到卓悦中心办理手续,相信可推动商场的人流及销售额,因此会积极配合政策,让更多港人消费后到场“即买即退”才返回香港。
深圳商场内卷︰香港系唔会有铜锣湾区斗尖沙咀
事实上,深圳各区商场的竞争确实相当激烈,甄婉儿便以内地的网络用语“内卷”形容目前的情况(即激烈竞争导致每个人可分配的资源变得更少)。由于在市政府的领导下,各区政府会为完成不同指标互相竞争,而企业则可从中沾光,配合区政府落实政策。“我有少少想讲一样嘢,香港系唔会有铜锣湾区斗尖沙咀区呢样嘢,但呢度系会㗎。”
为了巩固竞争力,卓悦中心近乎每个月均举办活动吸引顾客,例如去年底举行万圣节及圣诞节活动,今年初亦曾办花市及咖啡节等,接下来亦配合今年政府提出“时尚深圳”的主题,将于6月14日与区政府合办“观唐.悦赏”唐代服饰艺术展览。
奥运期间大电视直播 酒吧打烊时间可超出凌晨3时
此外,甄婉儿亦未雨绸缪,考虑到暑假举行的奥运,计划在赛事期间促进夜经济,例如会善用巨型电视举行现场户外直播,并准许食肆及酒吧可超出凌晨3时的打烊时间,同时集合场内逾20个运动品牌,如李宁牌及Adidas等,共同推出推广活动。
其实卓悦中心在福田区已是数一数二的大型商场,2023年的客流量达4,000万人次,销售额高达47亿元,其中华为店是全中国销售额最高。受港人北上热潮影响,每逢节假日便有超过30%顾客为港人,最近复活节更受到带动,客流量增幅逾50%,预计今年全年客流量同比再增20%至30%。
▼2024.03.09 铜锣湾时代广场下午人流▼
评深圳人做事效率不亚于港人︰香港唔好停落嚟
尽管如此,甄婉儿仍不感到满足,居安思危,计划今年底至明年继续海外招商,并全方位升级零售及餐饮店铺,例如引进其他品牌的深圳首店,以保持商场的新鲜感。“因为深圳好多竞争者,我觉得暂时唔方便透露乜嘢品牌。我觉得我哋升级过程里面,例如今年年尾至出年年头,喺呢九个月里面到时可以安排再讲,但呢样嘢系事在必行嘅。”
回顾香港,近年“商场遗址”一词已充斥在网络及传媒,香港曾几何时辉煌的服务业,是否需要拱手相让?甄婉儿仍相信香港商场多年来累积的管理文化,对比内地仍有一定优势,惟深圳商场今时不同往日,近年来急起直追,深圳人工作效率亦不亚于港人,呼吁业界不能止步不前。
深圳都追得好快,因为我喺度做嘢九个月,深圳人系好open,好快速,亦都好追得到香港。我觉得呢方面香港唔好停落嚟,希望深圳进步嘅同时,香港亦都更上一层楼。