【空姐辛酸史】机上问题多箩箩 请求帮忙与帮倒忙是一线之差
撰文: 许芷婷
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友人当空中服务员,时时忍不住跟笔者诉苦,说这看似“风流工”,但实在有苦自己知。包括有次在飞机上“厨房”中站着用膳,一大一小乘客走过,小孩问:“为何空姐要吃饭?”
行行皆有苦,只是高空三万尺之上的,普遍来说都是比较陌生。
根据网站FlyerTalk及笔者身边朋友的观察,不少空中服务员列举出一系列令人为难的问题,你会否也曾是“恐怖乘客”之一?
1. “我可以换位置吗?”
其实,大多时候,只要是能力所及,空中服务员都会尽量帮忙满足乘客要求。毕竟,乘客高兴,他们工作也高兴一点。不过,有关转换位置这回事,便是真的强人所难了。
要是航班上有空位,乘客可自由转换同一等级的座位;但要是客满,而你只因个人喜好,而要求其他乘客因为你转换位置,根本是不可能的事。因为,空中服务员也没有权力要其他乘客迁就你。
2.“头等舱有空位,我可以坐吗?”
另一个时时遇到的问题,则是乘客看到商务舱及头等舱有空位,于是便询问空中服务员:“我能坐到前面吗?”有些乘客更会偷偷走到前面睡觉,要空姐们尴尬地把他们叫醒。
其实,要在航班上转换到商务舱及头等舱,也是可以的,只不过价钱比较昂贵,笔者并不建议。
3.“能帮我把行李搬放到柜中吗?”
这大概是最令人头痛的问题了。其实,不少航空公司也有明确守则,空中服务员没有职责帮助客人放置行李,那当然,行动不便或老人、小孩等除外。客人不应要求空中服务员帮忙放行李,要是太重,或考虑及早寄舱。
*更多恐怖乘客的问题,你又有没有误踩“地雷”?
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资料来源:Flyer, Showbiz Cheat Sheet
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