高空骂战！印度空姐难忍同事被闹喊　霸气回怼叫麻烦乘客“收声”

尊重是双向的。日前，一段空姐与乘客对骂的影片在网上疯传，该名在印度靛蓝航空（IndiGo）工作的空姐眼见同事被麻烦乘客闹喊，帮同事出头回怼乘客，更难忍怒火叫乘客“收声”，强调自己并非仆人。火爆场面被机上其他乘客拍摄下来，并上传到网上。网民对此意见两极，有人认为空姐大闹西客的画面十分舒心，但亦有人觉得空姐不够专业。

综合外媒报道，事发于12月16日，印度靛蓝航空一架从伊斯坦布尔飞往德里的航班上，一名男乘客要求空姐提供三文治，而该航空公司并不提供免费餐饮，因此空姐回应要先查看是否有三文治供应。但男乘客提出诸多要求并开始吆喝，令该空姐委屈落泪。另一名空姐见状为了替同事出头，便与乘客据理力争，最终演变成“高空骂战”。航空公司事后发声明，表示这是由于乘客的膳食选择而引起的争议，并强调“确保客户的舒适一直是首要任务”。

从影片可见，一名空姐跪蹲在一名男乘客前面，语气强硬地表示“请你不要指着我，也不要对我呼呼喝喝，我的同事已经因为你而哭了”，随后她摆动双手示意，续称“请你尝试理解，飞机上的餐点都是事先预算好的，我们只能尽力为你服务……”，这时男乘客用愤怒的声线打断她：“你为什么大喊大叫”。

空姐随即提高声量：“因为你也在对我们大呼小叫！”，然后她深吸一口气站起来，试图缓和气氛：“不，我很抱歉，先生，你不能这样对我们，我们诚挚地聆听你的需要，但你也应当尊重我们。”随着争论升级，男乘客怒骂一句：“你闭嘴！”，而空姐亦不甘示弱回嘴：“你才闭嘴！”，然后她声嘶力竭地说：“我真的很抱歉，你不能这样对我们，我是航空公司的雇员，不是你的仆人！”，她激动地重申机舱服务员应受尊重，然后戴上口罩，并在同事调停下带往机舱后方。

两人争执的过程被机上其他乘客拍摄下来并上载到网上，影片随即引起网民热烈讨论，不少人大赞空姐的行为令人大快人心，直言这就是应对麻烦客人之道”，“她为她的同事挺身而出，值得表扬！”、“希望公司不会处罚她，她已经很得体了”、“做得好！空姐不是仆人，有些人就是无法理解这点”；亦有人认为空姐的行为有违职业道德，“即使乘客不守规矩，她也应该控制住自己的情绪”、“应该通知公司把他列入黑名单，而不是在机上和他吵架”。

（综合）