客户服务员礼貌讲早晨　遭客人斥扰民扬言投诉　上司熟客撑无做错

香港有“投诉之都”的称号，客人有理无理都会投诉，增加服务业前线人员的负担。有客户服务员在网上投稿称，刚入行时遵从同事的教导，见到客人时讲早晨或哈啰，但其中一名客人大声反斥他的问好等同扰民，更称其他人都想作出投诉，幸好上司对投诉不受理，指日后再遇到他无需问好。

下载“香港01”App ，即睇城中热话：https://hk01.app.link/qIZYuEC5LO

有网民早前投稿至facebook专页“西客之道 HIspitality Secret”，指自己刚刚毕业，入行做物业管理的客户服务员，公司及同事都乐于教导，提醒他礼多人不怪，“打多几声招呼都唔怕”，担心无礼貌容易遭人投诉，随后投稿者独自“埋位”工作时，不停向客人问好，如果正值早更时会讲早晨，不少客人听完都会回应。

但投稿者遇到一名客人，反斥他“好大声咁讲系扰民，扰民喺香港系犯法”，更称“已经谂住写信投诉，唔系净系我一个，其他人都好想投诉”。

投稿者遂询问熟客，自己问好时是否太大声，但熟客表示“唔系，你做得好好，不知几钟意你”，随后上司知道事件后更指“唔使理佢，只系见到佢唔好同佢打招呼，呢种人有得食又闹，冇得食又闹，投诉根本唔会成立”。

帖文引起网民讨论，有过来人留言指“试过间舖无人喺度，所以同啲同事倾计，之后公司话我哋畀人投诉挂住倾计、唔专业”，相信投诉人只是路过，但已经作出投诉，叫投稿者切勿因无理投诉而不开心，另一名过来人亦指，每个客人的要求都不同，试过有女星不喜欢有观众在街上认得她，但有同事竟向她打招呼，所以作出投诉，亦试过有客人叫他可以表现粗俗一点，于是每逢见到对方“都可以做返自己咁爆粗”。

（fb专页“西客之道 HIspitality Secret”）