人手打败电脑！日本大卖场“手写职人”　独特宣传板你一定见过　

港人熟悉的大卖场“激安的殿堂”，一进店内会看到醒目的手写宣传标语。原来创办人最初是考虑到店舖太细，为了让顾客清楚知道商品资料，便在旁边贴上手写宣传板。至今变成连锁店，仍沿用此传统，每家分店设最少两位“POP Writer”进驻。
日本唱片铺亦承接著“手写板”的宣传手法，在唱片旁摆放著店员对唱片的评价及解说，成为每位顾客无声的解读员。

撰文：陈怡秀（想想论坛）

很多人到日本旅游时，往往都会将“唐吉轲德”这家店排入行程中，因为它有著量贩店般的价位、百货公司般的品项、100日圆商店般的寻宝感，举凡饮料零嘴、服饰美妆、3C产品都以优惠价格在贩售，每周都有新商品进货，虽然店面大多拥挤狭窄，但商品可都走在潮流尖端，超级好逛！不过唐吉轲德在步调迅速的物流之间，用来宣传的海报，却不是透过电脑制作，而是职人们一笔一画手写出来的！

  前身店内挤迫　大字宣传顾客受落

唐吉轲德（ドン・キホーテ，又常被称为激／惊安的殿堂）已经是日本全国知名的企业了，不过它的前身，其实得从创办人安田隆夫在他29岁、1978年时于东京开设的一家“泥棒市场”开始说起。

泥棒在日文中指的是小偷，不过别担心，这只是个想要形容商品很便宜的比喻，里面卖的东西大多为二手物或者是清仓货。“泥棒市场”借用仓库当作店铺，卖场空间并不宽敞，商品、纸箱层层堆叠到天花板，顾客连想要买东西，都不知道商品在哪里，甚至也不清楚有什么可买，结果变通法就是在纸箱的侧边开洞，或是贴上安田隆夫说明商品的手写POP看板，以让顾客顺利购物。意外地，这种“艰困”的购物环境，反而让消费者觉得很有趣，挖宝、寻宝感十足，大受好评。

当初一人支撑起小店的经验，让他在开展唐吉轲德店铺后，延续了许多销售概念，比如“压缩陈列”这种商品摆放法。打破一般想法中，商品要摆放得越整齐、越让顾客一目了然，就用容易吸引消费的方式，而是刻意让消费者在商品架上“迷路”，寻寻觅觅后才发现，更添增优惠感。而POP字体的手写看板，也像是延续了创办人的初心一样，成为卖场的传统。

  激安殿堂的每块广告板　全是独一无二人手制作

当然，手写看板已经不是创办人的业务范围了，而是由唐吉轲德专属手写职人们“POP Writer”（ポップライター）的工作，成为一项有制度、有专人执行的宣传流程。不仅是在大型独立专柜上张贴的大幅宣传海报，就连商品上的标价名牌也都由他们负责，在全国超过300家店舖中，每一家分店都有2位以上的POP Writer进驻。

POP Writer顾名思义，就是要制作出绘有POP字体的宣传品。卖场负责者要发包POP Writer制作手写看板时，会在表单上填上品名、价格、希望的大小与颜色，有想到什么埂或slogan也会填上去，POP Writer便负责字样与颜色的配置，有时候也会添加自己的点子，让看板看起来更亲切更吸引人。简单的标价或者是小型宣传品，一天大约需绘制50至60枚，若是较复杂或者是大型的看板，大约就要花上两三天制作。因此我们走进唐吉轲德时，无论是整面墙的袜子标价，或是自天花板垂吊下来的宣传看板、推荐理由，都是POP Writer一笔一画写出来的。

有人可能会觉得“手写”是种没效率的做法，但对一位技术纯熟的POP Writer而言，其实如明信片大小的简约配置约5分钟就能完成。不过仔细想想，就算再简单的标示，在手写之下每一幅都是这世上独一无二的存在，同一个商品由不同的POP Writer制作，配置、配色也必然不一样，手写充满了温度，背后包裹的，一定是好几颗绞尽脑汁的心思，思索著怎么抓住顾客的心，在这间拥挤、多元的店铺中让人驻足，若是以这种方向来思考，笔触里也透露出温度了。

  游日必逛唱片铺　店员窝心无声的陪伴

另一个可以感觉到店员们诚恳推荐的，还有唱片行。如果有在听日本流行音乐的人，到日本逛唱片行，一定会很享受，不只是因为喜欢歌手的作品就整齐而充足地摆放在架上，用指尖就可以滑过一段历史与岁月的累积，也因为店铺的摆设既有诚意又豪华，不管是亲笔签名展示、大型人形看板、实际穿过的衣装展示等，都让人觉得跟这些心仪偶像要再更近一点。而每次我去逛唱片行时，最喜欢观察的就是店员们的手写推荐看板了。

听音乐是很个人、很主观的事，如果有“鸡婆”店员拉著你促销、细数这张CD有多好听，铁定会觉得很不自在。但若化作文字，就成为一种宁静又温暖的陪伴了，尤其是由喜欢这些歌手的店员来推荐，字里行间中更是兼具著热情与专业。比如在涩谷某家唱片行中，就有著杰尼斯偶像团体KinKi Kids的铁粉店员，每当KinKi Kids出新专辑时，就是铁粉店员出动的时候。

  温暖的无价心意

除了美工得精致漂亮的大型看板，也总张贴出他“自作主张”的专辑全曲解说、DVD看点整理等等，引经据典、旁征博引、言之有理，让非粉丝可以理解到歌词中、影像里没说出口的小秘密，让粉丝看了之后超有共鸣，窝心无比。是不是身处同一个粉丝“坑”里，一看就明白，亲近感涌升后，拿著专辑去结帐的动力也更增加了，毕竟这么挺我家偶像、愿意腾出空间来做宣传，不支持一下怎么行呢？

在店面陈列的一切展示、海报、宣传，虽然最后都没办法跟著消费者一块回家，但温度与独特性都能让购物经验更愉快，这些作为也许都“不值钱”，却都是最温暖的无价心意。

本文转载自《想想论坛》，原文题为（原文题为：【日本想想】手写温度暖进顾客的心！日本店员们的诚恳促销）

作者：陈怡秀，曾任影音记者、文字记者，现暂居日本，立志以浪漫不失务实，随意不失细致的方式，进行生活观察。

《想想论坛》自2012年8月5日创刊以来，已有近800名作者写出了3700多篇文章，在每个大事件的关键时间点，写出了从教育、历史、经济、政策、法治到文化，从国际视野到在地关怀，从民主自由到公平正义的精采文章，为台湾社会开辟了一个讨论公共议题的小小角落。

《香港01》 获作者授权转载，大小标题为香港01编辑所拟。