内地客网上订房被取消“差点流落街头”酒店有错？网民教一招自保
一名内地旅客在“爆料公社”发文表示，因为适逢台湾同志大游行，周五晚上的酒店几乎都被订满或涨价，因此他选择用订房网站Booking.com预订一间桃园商务酒店，并且成功收到订房确认信。然而当天抵达后，却被告知订单被取消，让他超傻眼，认为酒店不负责任。
原PO说明，当天行程较满，大约晚上11点从台北出发前往桃园，途中他打开Booking，却发现酒店9点多传讯息告知，“如果11点没有联络就会取消订单”。11点55分抵达酒店后，酒店拒绝让他入住，并表示已将房间卖给其他住客。
走投无路之下，原PO只好打电话报警，但警察到现场仅说消费纠纷他们无法处理，要原PO自行再找酒店，“所以责任全在我个人？后果全由旅客承担吗？请问我可以维权吗？”
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原PO认为，通常收到确认信后就预订成功了，并不会再去查看平台内讯息，且自己用各种平台预订数百次，“真的是第一次遇到这种情况，导致差点凌晨一点在台湾桃园露宿街头。”
原PO无奈表示，因为这家酒店与Booking平台的约定是到店付款，因此即使原PO有提供信用卡资讯，也没有即时扣款，“既然酒店担心被放鸽子，为什么还要和平台签订到店付款且无需信用预定？”
此外，他也认为酒店十分不负责任，重要预约取消却只透过订房平台讯息留言告知，而没有打电话、传SMS短讯或至少寄Email通知。
文章引发网友讨论，有人认为酒店不能取消顾客订单：
“酒店太离谱”
“客人本来就有提供信用卡卡号给酒店做担保，而条约上也有写，如果没有入住酒店可以直接收取款项，所以酒店没有理由直接把客人的订房取消”
“Booking上的入住时间有明文标示是晚上12点前，对方在11点就取消您的订房，这点是有争议的”
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“这么晚到酒店都是要通知的耶，有些酒店有最晚入住时间耶”
“想要那么晚到，还是先跟酒店确认比较好”
“我订房一定会和酒店再次确认到酒店时间，避免问题”
“不能说对方只用平台联络就有错”
“有时候其实平台里面会没有旅客电话”
“我们民宿接到booking订房通知的时候，有9成订单都没有客人联络电话，只能留言和写mail”
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