酒店住宿贴士｜房间Upgrade不是梦！内行网友分析客房获升级原因
无论是搭飞机或是酒店住宿，不时都会耳闻他人被免费升等upgrade的体验，也有许多人期盼能有这样的好运气。一名网友近日发文，指出常看到其他人的升等经验，纳闷“到底是怎么被升的”。对此，引来不少网友分享，更有网友点出被升等的关键。
一名网友在Facebook群组“好想住饭店 好康.踩雷不藏私”发文，表示时常看到其他人的upgrade体验，“平日升等就算了，还有那种连假、假日被升的”，并说自己住过的酒店、民宿、汽车旅馆也不少，却没有遇过。原PO因此好奇，“到底是怎么被升的，可以教教我吗？”
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文章一出，引来不少网友留言，认为靠运气成分居多，但也有网友提出可能的原因：
“如果你是饭店会员高卡（高级会员），就很有机会啊！”
“其实常客就容易被直接升等了”
“平日入住、官网订购，升等机率比较高”
“每家饭店经营型态都有所不同，去换位思考后把自己成为那样特质的消费者，就自然很容易被升等”
“在入住的时候真诚关心问候柜台人员，尤其是繁忙的大节日，一点点的体贴对他们来说都会觉得很温暖，然后就被升等了”
另有网友归纳出四类型的升等条件，包括政策性、技术性、人性化及被迫性升等。
“政策性”包含锁定VIP、会员及常客，或是与酒店密切往来的厂商、客户，提供他们升等服务。另外，若当天住房率低，酒店会为了节省成本而将旅客集中在同一层或同一栋管理，也因此淡季平日的升等机会较高。
“技术性”涉及酒店为了冲住房率，将使用率低、没卖出去的高阶房型给予会员或常客等；或是业务争取团体客业绩，因此高价团、散客有较大的升等机会。此外，当客人订房时，有同楼层、相邻房等要求，酒店也会技术性调房升等其他人。
“人性化”包含有小孩、年长或行动不便者同行即给予升等，或是遇特殊节日升等等情况。
“被迫性”则涉及房间超卖、严重投诉、有故障房无法卖等酒店自身问题。
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该网友也提到，升等排房相关工作，有些酒店归订房组，有些由柜台负责，但排房会牵涉房务工作顺不顺，“所以升等这件事，大部份很吃人性”，不管是订房组还是柜台人员，业务都较繁忙，还需与房务相互配合，“所以有升等要心存感激，没升等给句辛苦了”。该留言也引来不少网友大赞“专业”、“只能给赞”、“谢谢解答，很完善耶！”、“专家！佩服佩服”、“这段太精辟”。
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